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10月29日，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)論壇暨《2019微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)報(bào)告》發(fā)布會(huì)在北京舉辦。《報(bào)告》顯示，微信品牌維權(quán)平臺(tái)自2018年開放以來，已累計(jì)接入來自22個(gè)國家和地區(qū)的逾280家國內(nèi)外品牌企業(yè)，覆蓋33個(gè)消費(fèi)品類和行業(yè)類目。借助維權(quán)平臺(tái)，微信已處理近11萬個(gè)商標(biāo)侵權(quán)個(gè)人賬號(hào)，清除超過6萬個(gè)公眾號(hào)及小程序的賬號(hào)信息及侵權(quán)內(nèi)容，為品牌權(quán)利人輸送逾50萬條侵權(quán)線索。

維權(quán)平臺(tái)為品牌權(quán)利人護(hù)航

微信品牌維權(quán)平臺(tái)是微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的一大創(chuàng)新舉措。平臺(tái)以法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則為基本遵循，以平臺(tái)生態(tài)為治理基礎(chǔ)，以用戶訴求為研究導(dǎo)向，是一種全新的社交平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)新模式。平臺(tái)可以同時(shí)帶動(dòng)微信、用戶、品牌方(權(quán)利人)投入知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作中，形成合力，有效維護(hù)權(quán)利人權(quán)益，凈化平臺(tái)生態(tài)。

《報(bào)告》顯示，截至2019年6月，微信品牌維權(quán)平臺(tái)累計(jì)接入超過280家國內(nèi)外品牌企業(yè)。這些企業(yè)來自中國、美國、法國、瑞士、日本等22個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋箱包服飾、珠寶飾品、教育出版、生活用品等33個(gè)消費(fèi)品類和行業(yè)類目。

騰訊公司法務(wù)副總裁兼副總法律顧問謝蘭芳表示：“在建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制時(shí)，騰訊會(huì)把知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及爭議各方視為用戶，盡可能在流程以及頁面交互設(shè)計(jì)上，更接近微信本身的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/p>

2018年，微信公眾平臺(tái)優(yōu)化改進(jìn)小程序開放的服務(wù)類目，細(xì)化梳理320個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入要求，并應(yīng)用在品牌保護(hù)工作中。這一舉措讓開發(fā)者能夠清晰直觀地瀏覽服務(wù)類目及對(duì)應(yīng)的資質(zhì)要求，提高小程序運(yùn)營的合規(guī)性，也讓品牌權(quán)利人所在行業(yè)設(shè)立準(zhǔn)入合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，過濾不合規(guī)賬號(hào)，有效遏制假冒注冊(cè)、惡意混淆等行為。

為從源頭保護(hù)品牌權(quán)利人合法權(quán)益，微信公眾平臺(tái)設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入門檻。平臺(tái)要求，微信公眾賬號(hào)主體注冊(cè)時(shí)提供與從事行業(yè)或服務(wù)相關(guān)的法定資質(zhì)文件，否則不予審核通過。平臺(tái)還將相關(guān)敏感詞、特殊行業(yè)的關(guān)鍵詞納入監(jiān)測，防止商標(biāo)品牌被惡意濫用或在跨類目商品服務(wù)上注冊(cè)賬號(hào)等情況的發(fā)生。

借助強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“技術(shù)發(fā)現(xiàn)+人工復(fù)核”等方式，主動(dòng)識(shí)別發(fā)現(xiàn)、攔截處理侵權(quán)假冒信息，新增超過6500個(gè)商標(biāo)品牌關(guān)鍵詞，日攔截假冒注冊(cè)行為1.1萬次。從2018年至2019年6月，微信品牌維權(quán)平臺(tái)主動(dòng)巡查疑似仿冒侵權(quán)公眾號(hào)2700個(gè)、小程序380個(gè)，并對(duì)其中嚴(yán)重侵權(quán)的逾1200個(gè)公眾號(hào)和150個(gè)小程序作出注銷/下架處理，對(duì)其中涉嫌侵權(quán)的800個(gè)公眾號(hào)作出刪除昵稱/頭像等侵權(quán)內(nèi)容的處理。平臺(tái)還為品牌權(quán)利人輸送超過50萬條侵權(quán)線索，有效幫助權(quán)利人發(fā)現(xiàn)并鑒別侵權(quán)內(nèi)容。

同時(shí)，品牌權(quán)利人通過公開、透明、快捷、有效的微信全電子化侵權(quán)投訴流程，維護(hù)自身合法權(quán)益。2018年及2019年上半年，微信公眾平臺(tái)根據(jù)投訴，審核確認(rèn)侵權(quán)后，清除超過6萬個(gè)公眾號(hào)及小程序的賬號(hào)信息及侵權(quán)內(nèi)容。

全方位保護(hù)的“微信經(jīng)驗(yàn)”

第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億人，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各類商業(yè)形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上不斷萌發(fā)、自然生長。與此同時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也出現(xiàn)了不少新動(dòng)態(tài)和新難題，給各大平臺(tái)以及監(jiān)管方帶來新的挑戰(zhàn)。

在迅猛發(fā)展的同時(shí)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和凝聚創(chuàng)新力量成為包括騰訊在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識(shí)。作為一家以科技為向?qū)?、以用戶價(jià)值為依歸的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊將知識(shí)產(chǎn)權(quán)視為企業(yè)發(fā)展的生命線，堅(jiān)持保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)并重，致力于維護(hù)健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

自2011年上線至今，微信已經(jīng)成為一種生活方式，正改變著數(shù)以億計(jì)用戶的生活。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年第二季度，微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.33億。微信不斷探索和優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)路徑，拓展保護(hù)范圍，加大保護(hù)力度。

自2016年1月11日首次發(fā)布《微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書》以來，微信結(jié)合產(chǎn)品功能，構(gòu)建起“三位一體，兩大重點(diǎn)，全場景覆蓋”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。該體系集微信品牌維權(quán)平臺(tái)、微信版權(quán)保護(hù)計(jì)劃、全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)于一體，以商標(biāo)權(quán)、版權(quán)保護(hù)為保護(hù)重點(diǎn)，覆蓋微信個(gè)人賬號(hào)、公眾號(hào)、小程序等全部場景。

品牌保護(hù)一直是微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。自微信品牌維權(quán)平臺(tái)試運(yùn)行以來，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大品牌保護(hù)范圍，優(yōu)化升級(jí)保護(hù)策略，探索“線上+線下”雙路徑品牌保護(hù)模式，全方位、全鏈條保護(hù)品牌權(quán)利人的合法權(quán)益。

據(jù)騰訊公司微信法務(wù)總監(jiān)黃嘉慧介紹，在線上，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地通過品牌維權(quán)平臺(tái)，解決個(gè)人賬號(hào)、朋友圈侵權(quán)信息發(fā)現(xiàn)難、查找難的問題。平臺(tái)可以收集個(gè)人用戶仿冒產(chǎn)品的信息及舉報(bào)信息并轉(zhuǎn)給權(quán)利人。權(quán)利人對(duì)這些信息鑒定、確認(rèn)后，可通知微信及時(shí)處理侵權(quán)信息、賬號(hào)。通過對(duì)信息進(jìn)行分析，平臺(tái)還可以為權(quán)利人在線下打擊侵權(quán)行為提供更多線索。

除個(gè)人賬號(hào)外，微信公眾平臺(tái)上的公眾賬號(hào)以及小程序也是眾多品牌宣傳以及開展商業(yè)活動(dòng)的重要陣地?；诠娖脚_(tái)上均為公開發(fā)布信息的產(chǎn)品特質(zhì)，微信公眾平臺(tái)的品牌保護(hù)工作更具有針對(duì)性和多樣性。據(jù)介紹，現(xiàn)有保護(hù)措施已覆蓋從賬號(hào)注冊(cè)到運(yùn)營全過程，不僅有平臺(tái)被動(dòng)接收通知后刪除的侵權(quán)投訴處理措施，更有注冊(cè)攔截、運(yùn)營巡查等主動(dòng)措施。

除全電子化的侵權(quán)投訴系統(tǒng)外，微信還建立起針對(duì)假冒商標(biāo)以及使用混淆品牌名稱注冊(cè)的高頻關(guān)鍵詞庫，在公眾號(hào)和小程序注冊(cè)初期即可主動(dòng)防御。如果名稱命中關(guān)鍵詞，申請(qǐng)人需要提供權(quán)利證明或有權(quán)使用證明才能成功注冊(cè)。在賬號(hào)運(yùn)營階段，微信設(shè)立了日常巡查機(jī)制，基于關(guān)鍵詞庫對(duì)公眾平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)假冒、售假、侵權(quán)等數(shù)據(jù)特征，將批量評(píng)估、主動(dòng)處理。

為從根源上打擊侵權(quán)行為，微信自2018年起探索線上線下聯(lián)合打擊的新模式，與多個(gè)品牌方、版權(quán)方以及多地警方攜手，共同推動(dòng)售假行為的線下打擊工作。微信團(tuán)隊(duì)立足于品牌維權(quán)平臺(tái)提供的大量投訴線索，與品牌權(quán)利人聯(lián)手分析平臺(tái)上的有效信息，篩選初步線索，研判重要信息并深挖跟進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)與公安部門良好配合協(xié)作，對(duì)售假行為予以精準(zhǔn)打擊。

上海交通大學(xué)凱原法學(xué)院院長孔祥俊指出，平臺(tái)經(jīng)營者處于互聯(lián)網(wǎng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的前沿陣地，往往是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的探索者和開拓者。他認(rèn)為，騰訊形成的全方位社交平臺(tái)品牌保護(hù)機(jī)制，將來很可能發(fā)展為行業(yè)慣例，甚至上升為法律規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要多元共治

我國政府相關(guān)部門高度重視互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題?！?019年全國打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作的要點(diǎn)》明確，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊在線銷售侵權(quán)假冒商品、虛假廣告等違法行為。落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主體責(zé)任，加快網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容執(zhí)法體系建設(shè)。

謝蘭芳表示，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，離不開健康有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。除政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大力支持外，還需要法律規(guī)則與平臺(tái)規(guī)則科學(xué)銜接，用規(guī)則和技術(shù)共同營造健康的平臺(tái)生態(tài)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)出現(xiàn)的新問題，需要緊密聯(lián)系產(chǎn)業(yè)需求，在創(chuàng)新突破的同時(shí)，與法律法規(guī)科學(xué)銜接，從而更有效地促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)同向而行、共同發(fā)展。

《報(bào)告》指出，引入行業(yè)各方參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，不僅可以體現(xiàn)公平公正，還可以讓行業(yè)從業(yè)者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作提出更多建議，聯(lián)動(dòng)共治，維護(hù)微信的原創(chuàng)生態(tài)。在此過程中，行業(yè)各方通過親身體驗(yàn)了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的難處和痛點(diǎn)，在行業(yè)各方參與的過程中，形成對(duì)疑難問題的行業(yè)解決方案，開啟保護(hù)創(chuàng)意、守護(hù)原創(chuàng)新思路，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

黃嘉慧表示，在品牌保護(hù)方面，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)與品牌權(quán)利人的交流合作，優(yōu)化品牌維權(quán)平臺(tái)的功能和體驗(yàn)，加大打擊售假賬號(hào)的力度，沿用和繼續(xù)優(yōu)化線上線下聯(lián)動(dòng)打擊模式，為品牌方開展針對(duì)售假行為的打擊行動(dòng)提供更多幫助。

謝蘭芳表示，近年來，通過多次行業(yè)交流活動(dòng)，微信與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)政府部門、行業(yè)組織、業(yè)界專家等深入交流，達(dá)成諸多共識(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)多元共治保護(hù)成效正逐步顯現(xiàn)?！拔覀冇行判?，在各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和支持下，在與各方的不斷溝通合作下，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的效率將不斷提升?！敝x蘭芳說。

《報(bào)告》指出，騰訊將以全方位保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為宗旨，杜絕違法侵權(quán)行為在平臺(tái)上滋生，繼續(xù)加大技術(shù)投入，深入了解和挖掘品牌方、版權(quán)方等權(quán)利人的保護(hù)需求，優(yōu)化微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的各項(xiàng)機(jī)制和流程，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作深入到微信產(chǎn)品合規(guī)工作的各個(gè)細(xì)節(jié)中，更好地維護(hù)品牌權(quán)利人合法權(quán)益，凈化市場環(huán)境，營造平臺(tái)良好生態(tài)。

□本報(bào)記者 李 春

典型案例

線上線下聯(lián)動(dòng)打擊侵權(quán)

2018年3月，國際知名品牌LOUIS VUITTON(路易威登)的維權(quán)團(tuán)隊(duì)(以下稱LV維權(quán)團(tuán)隊(duì))在微信平臺(tái)維權(quán)及處理微信品牌維權(quán)平臺(tái)提供的侵權(quán)線索中，發(fā)現(xiàn)某犯罪團(tuán)伙通過互聯(lián)網(wǎng)大量銷售假冒LV產(chǎn)品的蛛絲馬跡，迅速與遼寧省大連市公安機(jī)關(guān)以及微信團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

了解LV維權(quán)團(tuán)隊(duì)的需求后，微信團(tuán)隊(duì)立刻組織人力物力，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源以及前后端技術(shù)力量，在微信品牌維權(quán)平臺(tái)挖掘到更多線索。各方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)犯罪團(tuán)伙從2017年開始生產(chǎn)加工仿冒LV的產(chǎn)品，再利用微信及朋友圈宣傳、發(fā)布仿冒產(chǎn)品信息。他們的供貨商、采購員、營銷團(tuán)隊(duì)及下游代理，遍布遼寧、廣東、江蘇等10多個(gè)省區(qū)市。

7月下旬，一張由微信團(tuán)隊(duì)、LV維權(quán)團(tuán)隊(duì)、大連公安局中山分局共同撒下的大網(wǎng)悄然拉開，對(duì)該犯罪團(tuán)伙的所有產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，包括刺繡廠、印花廠、印刷廠、面料廠及織帶、吊牌供應(yīng)商等，實(shí)施全鏈條打擊。此案涉案金額超過1000萬元，抓獲犯罪嫌疑人6名。

這起線下打假案件，微信首次全程參與，系微信與品牌權(quán)利人在全鏈條維權(quán)打假中首次成功合作，也是國內(nèi)社交平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的新嘗試、新突破。社交平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)首次實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)打擊，極大震懾了違法犯罪分子，為線上線下聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

主動(dòng)出手打擊仿冒欺詐

微信通過主動(dòng)分析微信品牌維權(quán)平臺(tái)的線索發(fā)現(xiàn)，部分用戶利用微信朋友圈功能冒充知名品牌方，從事“免費(fèi)送”等惡意欺詐行為。所謂“免費(fèi)送”，是指冒充官方(客服)發(fā)布宣傳信息，虛構(gòu)各類免費(fèi)、促銷活動(dòng)，誘使用戶支付資金或提供個(gè)人數(shù)據(jù)信息。此類活動(dòng)往往聲稱只需添加提供的客服微信或群發(fā)一定量宣傳信息，便可免費(fèi)領(lǐng)取該品牌產(chǎn)品，極具欺騙性。

“免費(fèi)送”行為不僅侵犯品牌方的商標(biāo)權(quán)，更具有明顯欺詐惡意，情節(jié)惡劣。

發(fā)現(xiàn)上述情況后，微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)果斷出擊，在用戶舉報(bào)和投訴線索的基礎(chǔ)上，專項(xiàng)打擊此類惡意仿冒欺詐行為。按照《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》，根據(jù)用戶投訴提供的證據(jù)，微信對(duì)5500個(gè)涉及“免費(fèi)送”欺詐行為的賬號(hào)給予限期或永久封禁處理，有效遏制了類似惡意欺詐行為的蔓延，成功維護(hù)了阿迪達(dá)斯、羅萊家紡等多個(gè)國內(nèi)外知名品牌權(quán)利人的合法權(quán)益。

□曉 春