信網(wǎng)3月25日訊 物業(yè)管理公司本應(yīng)為所屬小區(qū)盡心提供服務(wù)，而負(fù)責(zé)金沙灘壹號三期物業(yè)管理事務(wù)的青島寶都物業(yè)管理公司讓業(yè)主不是很滿意，楊女士告訴信網(wǎng)，自2018年11月份交房起，青島寶都物業(yè)管理公司被眾業(yè)主所詬病，無人打掃衛(wèi)生、單元大門大開、設(shè)立各個單元梯控致業(yè)主無法回家、管家不及時回復(fù)業(yè)主消息等等問題相繼暴露，信網(wǎng)(0532—80889431)在致電青島寶都物業(yè)管理有限公司后得到回復(fù)：一直在盡心盡力為業(yè)主提供服務(wù)。

半夜有人敲門

家住金沙灘壹號三期的楊女士告訴信網(wǎng)，2018年11月自交房起，負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的青島寶都物業(yè)管理公司已經(jīng)讓眾業(yè)主忍無可忍，因物業(yè)的種種作為，楊女士已有3個月沒有交納物業(yè)費，“金沙灘壹號三期的物業(yè)費為3.6元/平方米，費用不低，從我住進(jìn)這個小區(qū)的第一刻起，寶都物業(yè)就出現(xiàn)多種問題?！?/p>

楊女士稱，該小區(qū)的單元門一直是開啟狀態(tài)，已經(jīng)一年多的時間，外來人員隨意進(jìn)出該小區(qū)，增添不少安全隱患，2019年夏季，晚間12時楊女士曾聽到有人敲門，詢問寶都物業(yè)后得到的結(jié)果是：日租房租客走錯門了。她對此表示質(zhì)疑：“當(dāng)時整個樓層只有我一戶在住，其他的業(yè)主根本沒有進(jìn)行裝修，怎么會有人走錯門呢?”除此之外，楊女士稱，該小區(qū)的車位管理也存在非常大的問題。她表示：“小區(qū)的車位30萬一個，只賣不租，每個月需交納100元的車位管理費，沒有車位的業(yè)主一律不可以將車開入停車場，搬家也不可以?！睂τ跇I(yè)主車輛停放問題，楊女士得知，金沙灘壹號三期附近的菜市場的管理公司也屬于青島寶都物業(yè)，故菜市場租戶的可通過地下通道隨意出入小區(qū)內(nèi)的停車場。

不交費不讓你回家

與此同時，寶都物業(yè)為各個業(yè)主設(shè)立了“梯控”，所謂“梯控”，便是實行單元樓管家打卡制上樓，每一個單元樓都有獨立的管家，為避免低樓層的業(yè)主自行通過步行樓梯回家，寶都物業(yè)關(guān)閉了每一單元的安全通道門。

楊女士表示：“業(yè)主自行回家，為什么要經(jīng)過物業(yè)同意呢，負(fù)責(zé)各單元的電梯物業(yè)管家在我們有需求時，不接電話，不回微信，致使我們無法回家。”

3月24日，楊女士因“梯控”問題無法使用電梯，而負(fù)責(zé)該單元的管家稱，楊女士沒有交納物業(yè)費，無法為其開啟電梯。楊女士說道：“不得已我撥打了110.警察到了之后，物業(yè)管家才給我開啟了電梯，并且物業(yè)管家告訴民警，梯控捆綁物業(yè)費，不交費無法使用梯控。”據(jù)信網(wǎng)了解到，同小區(qū)其他的某些業(yè)主，在不存在物業(yè)費欠費的情況下，依然無法正常的使用梯控，該業(yè)主在一周之內(nèi)通過寶都物業(yè)升級了26次梯控。

信網(wǎng)根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》了解到，物業(yè)服務(wù)無權(quán)擅自給小區(qū)大門、單元門、電梯等設(shè)施設(shè)備安裝門禁卡、電梯卡，并且與物業(yè)費相關(guān)聯(lián)。而信網(wǎng)通過楊女士了解到，寶都物業(yè)工作人員曾表示：就算是罰款，也不會取消梯控。

寶都物業(yè)：一直盡心盡力為業(yè)主服務(wù)

楊女士告訴信網(wǎng)，針對寶都物業(yè)目前出現(xiàn)的問題已經(jīng)投訴多次，通過微博、市民熱線以及薛家島街道辦事處，而期間薛家島街道辦事處曾與寶都物業(yè)進(jìn)行多次溝通。3月16日，薛家島街道辦事處微博官微“薛家島真情為民”針對寶都物業(yè)的多項投訴回復(fù)道：加強小區(qū)衛(wèi)生保潔工作、不斷提升管家服務(wù)水平、確保24小時為業(yè)主打卡使用電梯，并且疫在情結(jié)束后，街道物業(yè)管理部門將現(xiàn)場研究解決。

信網(wǎng)致電了薛家島街道物業(yè)辦，負(fù)責(zé)人回復(fù)稱：對此事有了解，之前已向?qū)毝嘉飿I(yè)公司了解情況。

信網(wǎng)也聯(lián)系了青島寶都物業(yè)管理公司的工作人員，她表示，一直在盡心為業(yè)主服務(wù)，針對楊女士反映的“梯控”問題，出于為安全考慮，且非常實用，許多業(yè)主對梯控設(shè)置表示贊成。但不交物業(yè)費無法及時提供服務(wù)，目前管家屬于24小時輪崗制，保安和管家并非專職打卡人員，業(yè)主只要有使用電梯的需求，會在能力范圍內(nèi)及時到達(dá)現(xiàn)場送業(yè)主回家。另外，小區(qū)內(nèi)單元門除了7號樓，皆為正常使用狀態(tài)，單元門都可以關(guān)閉，而7號樓則因為閉門系統(tǒng)損壞，疫情原因工人為復(fù)工無法及時進(jìn)行維修才處于“大開”狀態(tài)。針對停車位問題，該工作人員說道：“金沙灘壹號的地產(chǎn)公司將地下車位租給了別人，僅僅幾個車位，無法進(jìn)行干預(yù)，凡是購買了車位的業(yè)主，我們都會做好服務(wù)，停車場臟亂差的問題，我們會進(jìn)一步改進(jìn)?！毙啪W(wǎng)記者 王田