時(shí)代周報(bào)記者 高揚(yáng) 發(fā)自廣州

4月13日下午，盡管是工作日，還斷斷續(xù)續(xù)地下著小雨，廣州購(gòu)書(shū)中心（以下簡(jiǎn)稱“廣購(gòu)”）里仍聚集了許多讀者。改造升級(jí)后，這里不僅能看書(shū)買書(shū)，更是一個(gè)集餐飲、休閑和文化活動(dòng)于一體的文化中心。22歲的廣購(gòu)在氣質(zhì)上變得像個(gè)文青，暖色調(diào)的設(shè)計(jì)與多元的空間感受更為其帶來(lái)了“暖男”的美名。

作為業(yè)內(nèi)人士，負(fù)責(zé)廣購(gòu)營(yíng)銷的副總經(jīng)理杜智堅(jiān)向時(shí)代周報(bào)記者確認(rèn)了近一年來(lái)實(shí)體書(shū)店回暖的趨勢(shì)，“實(shí)體書(shū)店是很好的聚集人氣、創(chuàng)造氛圍、提高商業(yè)價(jià)值和格調(diào)的工具，有志于把事業(yè)做強(qiáng)的商業(yè)地產(chǎn)必須考慮把書(shū)店納入經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。”面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，杜智堅(jiān)的回答很堅(jiān)定：“只有夕陽(yáng)企業(yè)，沒(méi)有夕陽(yáng)行業(yè)?！?/p>

為廣州人提供更多文化生活可能性

時(shí)代周報(bào)：升級(jí)后的購(gòu)書(shū)中心，被不少人描述為“感覺(jué)溫暖”：裝修上以暖色調(diào)為主，閱讀區(qū)之前的瓷磚地板換成了木地板，鐵制書(shū)架也全部改為原木書(shū)架。這樣的風(fēng)格是誰(shuí)設(shè)計(jì)、確定的？

杜智堅(jiān)：我們做了市場(chǎng)考察，也跟讀者進(jìn)行了溝通，還咨詢了眼部護(hù)理專家和專業(yè)燈光師的建議。另外我們也考察了一些先進(jìn)的同行，比如誠(chéng)品書(shū)店、蔦屋書(shū)店等。

時(shí)代周報(bào)：自去年2月轉(zhuǎn)型升級(jí)復(fù)業(yè)后，廣購(gòu)的盈利情況如何？

杜智堅(jiān)：轉(zhuǎn)型升級(jí)后，去年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)比轉(zhuǎn)型前有所提升。成本主要來(lái)自人力，還有實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)有的一些其他成本，包括供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)者身上的成本。其實(shí)在廣州文化企業(yè)的納稅方面，廣購(gòu)是走在前列的，也吸納了很多就業(yè)人口。

時(shí)代周報(bào)：廣購(gòu)目前的圖書(shū)銷量、人流量是多少？升級(jí)前后的變化大不大？

杜智堅(jiān)：圖書(shū)銷售量跟改造前相比基本穩(wěn)定。有些品類是增加的，比如親子、生活、文學(xué)類，但是像科技、計(jì)算機(jī)類圖書(shū)的銷量是下跌的，因?yàn)楝F(xiàn)在有大量計(jì)算機(jī)類的在線教育，所以購(gòu)書(shū)的人有所減少。我們現(xiàn)在是通過(guò)APP以及與電商的合作，把不能上架的圖書(shū)銷售出去。人流量方面，跟改造前相比增加了15%左右。在經(jīng)營(yíng)品種上，廣購(gòu)在裝修前是大而全的，裝修后我們剔除了一些消費(fèi)不高和重復(fù)性選題的圖書(shū)，根據(jù)現(xiàn)在的閱讀趨勢(shì)和讀者需要進(jìn)行了精準(zhǔn)的搭建。

時(shí)代周報(bào)：升級(jí)后，廣購(gòu)的活動(dòng)好像明顯增多了。

杜智堅(jiān)：是的，我們從去年6月正式開(kāi)始策劃活動(dòng)欄目，其中既有跟外界合作舉行的活動(dòng)，也有自己的欄目。我們堅(jiān)持分層次、分等級(jí)、按需求去做品牌欄目?，F(xiàn)在開(kāi)始落地的品牌欄目有9個(gè)，既有親子的、也有白領(lǐng)的、戶外健身、文化類、社會(huì)時(shí)政類等，基本涵蓋了各類人群的需求。這還不包括常規(guī)的圖書(shū)簽售活動(dòng)。

現(xiàn)在基本上天天有活動(dòng)。比如我們的《白領(lǐng)加油站》欄目，每周一到周五中午1小時(shí)都會(huì)舉行不同主題的活動(dòng)。泛文化類的“鏗鏘書(shū)房”主題講座，每個(gè)月有一期，包括時(shí)政類、文化類的話題，而且跟新媒體合作進(jìn)行活動(dòng)搭建。其他的比如面向親子教育的爸媽讀書(shū)會(huì)，每個(gè)月有兩三期。

時(shí)代周報(bào)：這些活動(dòng)有經(jīng)濟(jì)收益嗎？

杜智堅(jiān)：有收益。我們的理念是提供有價(jià)值的活動(dòng)，這個(gè)價(jià)值就包括了產(chǎn)品價(jià)值，也就是說(shuō)選擇有口碑、有服務(wù)理念、有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品，一些講座、體驗(yàn)性的課程會(huì)有適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)，反響也比較好。對(duì)廣購(gòu)來(lái)說(shuō)，考慮活動(dòng)的社會(huì)效益要更多于經(jīng)濟(jì)效益，比例控制在七三開(kāi)。

時(shí)代周報(bào)：將圖書(shū)銷售與其他商品、文化活動(dòng)相結(jié)合，現(xiàn)在已是許多規(guī)模較大書(shū)店的普遍做法，在大家都做類似的事的情況下，廣購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

杜智堅(jiān)：廣購(gòu)從1994年開(kāi)始，今年進(jìn)入第22個(gè)年頭了，是廣州文化地標(biāo)和情懷的一個(gè)載體?，F(xiàn)在通過(guò)革新，我們把書(shū)城變成了一個(gè)城市文化生活中心，能為廣州人提供更多文化生活的可能性，這也是我們的意義所在吧。

時(shí)代周報(bào)：據(jù)說(shuō)為給讀者更加愉悅的閱讀環(huán)境，購(gòu)書(shū)中心犧牲了不少鋪?zhàn)狻包S金地帶”，給文化活動(dòng)留下了空位？

杜智堅(jiān)：文化活動(dòng)位置肯定要有，但我們會(huì)合理安排，跟商業(yè)利益取得平衡?，F(xiàn)在我們采取動(dòng)態(tài)的活動(dòng)安排機(jī)制，再加上一些靈活的，比如有輪子的道具，使得場(chǎng)地安排比較便捷，能相應(yīng)地緩解活動(dòng)需求和經(jīng)營(yíng)需求的矛盾。

商戶的變動(dòng)其實(shí)很大，我們剔除了相當(dāng)一部分跟文化產(chǎn)業(yè)融合度不高、產(chǎn)品附加值不高的商戶?，F(xiàn)在引進(jìn)的商戶基本上是能夠認(rèn)可和參與我們文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商戶。另外，我們也成功孵化了一些品牌，像四樓的“放學(xué)回家”親子品牌，是在我們這里孵化落地，產(chǎn)品線也是在跟我們的團(tuán)隊(duì)互相溝通交流中誕生的。

時(shí)代周報(bào)：親子類業(yè)務(wù)在廣購(gòu)的未來(lái)規(guī)劃里處于什么地位？

杜智堅(jiān)：親子類圖書(shū)在去年的廣購(gòu)售書(shū)量中達(dá)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，國(guó)家出臺(tái)二孩政策后，親子市場(chǎng)更是大有可為。我們已經(jīng)在少兒圖書(shū)區(qū)開(kāi)設(shè)了“童夢(mèng)園”閱讀區(qū)，將來(lái)還會(huì)做母嬰閱讀室。

實(shí)體書(shū)店對(duì)商圈來(lái)說(shuō)不可或缺

時(shí)代周報(bào)：2015年一個(gè)值得注意的變化是：實(shí)體書(shū)店回暖。2014年，實(shí)體書(shū)店銷售額近三年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)3.26%的正向增長(zhǎng)。另外，陸續(xù)有企業(yè)進(jìn)入實(shí)體書(shū)店業(yè)：比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)都宣布要建線下書(shū)店。你如何看待這一現(xiàn)象？

杜智堅(jiān)：實(shí)體書(shū)店的確是在回暖，除了書(shū)店人本身對(duì)閱讀需求和活動(dòng)更為重視以外，商業(yè)地產(chǎn)對(duì)書(shū)店的需求也越來(lái)越高。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)減速的大環(huán)境下，書(shū)店是一個(gè)很好的聚集人氣、創(chuàng)造氛圍、提高商業(yè)價(jià)值和格調(diào)的工具。書(shū)店對(duì)商圈來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可或缺的亮點(diǎn)，有志于把事業(yè)做強(qiáng)的商業(yè)地產(chǎn)必須考慮把書(shū)店納入經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊確實(shí)是有，但我覺(jué)得只有夕陽(yáng)的企業(yè)，沒(méi)有夕陽(yáng)的行業(yè)。如果企業(yè)沒(méi)有做好自身的變革，肯定要受沖擊。廣購(gòu)現(xiàn)在在做自主的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和開(kāi)發(fā)，我相信我們能解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題和困難。

當(dāng)然要重視網(wǎng)上書(shū)店的沖擊，但不應(yīng)該畏懼，要勇于變革。另外，我也希望國(guó)家對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的一些價(jià)格行為進(jìn)行規(guī)范，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的一些無(wú)序的降價(jià)、不計(jì)成本的傾銷，遲早會(huì)對(duì)一些中小型的企業(yè)形成大的沖擊。

時(shí)代周報(bào)：很多讀者認(rèn)為廣州購(gòu)書(shū)中心雖然規(guī)模大，但在文化品位上不如方所，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

杜智堅(jiān)：我們和方所的盈利模式是有區(qū)別的，我們要講社會(huì)責(zé)任，兼顧普羅大眾的購(gòu)書(shū)需求，兼顧不同的圖書(shū)品類，比如教輔類圖書(shū)，學(xué)生群體每年都有很大的需求，這部分方所是沒(méi)有的，它只精準(zhǔn)選取一部分符合它的讀者。

大眾往往看到方所的美輪美奐和格調(diào)塑造，看不到我們這種國(guó)有書(shū)城為了維持閱讀普及和社會(huì)價(jià)值傳播所犧牲的一些東西，希望將來(lái)更多人能看到我們?cè)谶@方面所做的努力。

時(shí)代周報(bào)：在網(wǎng)上書(shū)店迅速發(fā)展的情況下，做好實(shí)體書(shū)店的關(guān)鍵是什么？

杜智堅(jiān)：還是體驗(yàn)性，這是書(shū)店內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力、競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)；其次是社群，針對(duì)不同人群打造不同活動(dòng)和產(chǎn)品。

http://www.time-weekly.com/html/20160419/33157_1.html