觀致5 SUV啟動6年10萬公里超長質(zhì)保

讓時光驗證品質(zhì)

　　□ 本報記者 張海燕

　　作為一家年輕有活力的創(chuàng)新型企業(yè)，觀致汽車一直致力為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，以此不斷提升客戶滿意度。據(jù)最新消息，觀致汽車日前針對旗下觀致5 SUV推出全新超長質(zhì)保：所有觀致5 SUV均可享受6年或10萬公里的全新整車質(zhì)保。這成為迄今為止國內(nèi)同級別車型中質(zhì)保時間/里程最長的一項新政，表明了觀致汽車對觀致5產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也展示了觀致在提升客戶滿意度上的真心實意。

　　據(jù)了解，目前國家“三包”政策規(guī)定的是3年或6萬公里整車包修標(biāo)準(zhǔn)，觀致汽車的全新質(zhì)保政策則是為購買觀致5 SUV的消費者設(shè)立（包括已購車用戶），即日起可享受超長6年或10萬公里的新服務(wù)。在車輛保修期內(nèi)，如果因原材料或制造缺陷而導(dǎo)致發(fā)生故障的，無論車輛所有人是否發(fā)生變更，觀致都將負(fù)責(zé)任地為其免費維修或更換除易損易耗件以外的有缺陷零件。

　　觀致5的超長質(zhì)保新政，據(jù)悉僅僅是觀致汽車提升售后服務(wù)滿意度眾多舉措中的一項。一直以來，觀致汽車先客戶之憂而憂，推出多元化特色服務(wù)，以此讓消費者享受到最便捷的用車體驗。36個月免費的全天24小時道路救援服務(wù)是車主們的安心后盾，服務(wù)范圍不僅有搭電、換胎、加油等路邊維修，還對事故、困境等突發(fā)狀況提供拖吊車服務(wù)，讓車主倍感安心。

　　此外，觀致汽車充分利用自身在車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的優(yōu)勢，不斷用移動化、數(shù)字化的模式來為客戶服務(wù)“升溫加熱”。車主可以通過觀致逸云平臺預(yù)約保養(yǎng)，實時了解保養(yǎng)進(jìn)度，還能對4S店的服務(wù)進(jìn)行打分和點評；遇到緊急情況可以與逸云客服取得聯(lián)系，得到及時協(xié)助。近日剛剛升級的觀致逸云APP 3.2版本更是對客戶的點評功能進(jìn)行了全面優(yōu)化，更及時聆聽用戶聲音，更迅速跟進(jìn)和處理客戶意見。全新上線的云幣功能，允許用戶通過在線預(yù)約4S服務(wù)、讓朋友參加推薦購活動等多種方式，輕松獲取逸云云幣，并以此在逸云APP的線上集市兌換多重好禮。無微不至的服務(wù)和人性化的社交功能，讓車主倍感貼心。

　　超長質(zhì)保新政策也充分體現(xiàn)了觀致汽車對旗下具備世界一流性能、安全和品質(zhì)的產(chǎn)品，充滿了信心。諸多業(yè)內(nèi)獎項和榮譽也證明了其在產(chǎn)品和技術(shù)上的雄厚實力：2013年，觀致3轎車獲得Euro-NCAP歐洲新車安全評鑒協(xié)會最高五星評級；2015年，該車又獲得C-NCAP中國新車安全測試首個五星+評級；此外，觀致3轎車還榮獲了2016年C-ECAP中國生態(tài)汽車評價規(guī)程的金牌評級。

　　觀致5 SUV在今年“任性而又暖心”地上市后，同樣也引發(fā)了一批追求顏值、品質(zhì)、操控的SUV愛好者的追捧。剛剛在德國設(shè)計委員會主辦的2016年度汽車品牌大賽中贏下量產(chǎn)車組“外觀設(shè)計金獎”的觀致5 SUV，經(jīng)過質(zhì)保升級后，如虎添翼，無疑將繼續(xù)以內(nèi)外兼修的出眾實力征服消費者的心。

　　以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為起點，觀致汽車專注于提升客戶體驗，像一位無微不至的好友，照顧著用戶的愛車，只為讓消費者從產(chǎn)品到服務(wù)360度全心滿意。此次觀致5 SUV超長質(zhì)保新政策的推出，相信將使其獲得更多潛在消費者的喜愛，贏得更大的用戶市場?！吨袊|(zhì)量報》