本報訊 （靖 雯）亞馬遜全球第三屆會員日（Prime Day）日前舉行。中國Prime會員首次參與其中，并獨享超長的46小時跨時區(qū)購物時間和來自包括亞馬遜中國和其他亞馬遜海外站點在內(nèi)的最豐富的超值優(yōu)惠。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網(wǎng)絡(luò)資源及其智能化的跨境物流體系，推動解決本地消費者跨境購物中的物流痛點。亞馬遜Prime會員服務(wù)就是這樣一個例證?！?/p>

物流一直都是制約中國消費者進行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)艾瑞咨詢此前發(fā)布的研究報告顯示，29.9%的受訪用戶因運費成本過高、20.1%的用戶因物流時間過長而放棄購買。亞馬遜Prime會員服務(wù)不僅可以帶來跨境免郵，還可享受跨境全程的加速配送。會員日期間產(chǎn)生的跨境訂單，由海外直郵到到達中國82個城市的平均運輸時間僅需5到9個工作日，甚至更快，從而有效解決了跨境網(wǎng)購配送時間過長與運輸費用過高兩大痛點，極大釋放了中國消費者跨境購物的消費潛力，為消費者帶來真正的實惠。

亞馬遜始終圍繞客戶體驗對物流運營的流程和系統(tǒng)進行優(yōu)化。會員日前夕，亞馬遜剛剛完成對北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運營中心處理流程的升級，進一步將截單時間延后半小時，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達時間提前了一天。同時，亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先基于客戶體驗對交付方案進行了優(yōu)化，在客戶下單后，系統(tǒng)將自動以其計算出的最快送貨方式為顧客配送，且不會額外收取費用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當日達的顧客訂單的比例較之前提升了54%。通過這些細節(jié)的改進，亞馬遜不斷將客戶體驗推向新的高度。 《中國質(zhì)量報》