本報(bào)訊 （記者王 輝）近日，J.D.Power發(fā)布了2017中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究結(jié)果，東風(fēng)悅達(dá)起亞以742分位列主流車細(xì)分市場(chǎng)第二名，較前一年上升2名，取得歷史最好成績(jī)。憑借完善的售后服務(wù)體系和專業(yè)高效的服務(wù)能力，東風(fēng)悅達(dá)起亞成功贏得眾多顧客認(rèn)可和好評(píng)，成為消費(fèi)者心中最值得信賴的汽車品牌之一。

東風(fēng)悅達(dá)起亞今年能夠取得主流車市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度第二名的歷史最好成績(jī)，既離不開(kāi)廣大車主的支持，也得益于企業(yè)在提升售后服務(wù)水平、提高顧客滿意度方面的努力與堅(jiān)持。2017年，東風(fēng)悅達(dá)起亞接連開(kāi)展了春季服務(wù)月、十五周年車主關(guān)懷計(jì)劃、惠享盛夏服務(wù)等客戶售后服務(wù)活動(dòng)，收獲廣泛好評(píng)。同時(shí)企業(yè)通過(guò)以賽代練，以賽促技，持續(xù)提升企業(yè)售后服務(wù)綜合能力。今年企業(yè)不僅成功舉辦了第六屆客服中心技能大賽，還在起亞全球服務(wù)顧問(wèn)技能大賽中蟬聯(lián)季軍。接下來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞第九屆售后服務(wù)技能大賽也將拉開(kāi)帷幕，希望通過(guò)賽事的切磋交流，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

為強(qiáng)化經(jīng)銷商綜合服務(wù)水平，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)、用車服務(wù)，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年7月正式啟用了企業(yè)南部培訓(xùn)中心。南部培訓(xùn)中心將與已運(yùn)營(yíng)的鹽城、華北、中部三大培訓(xùn)中心一起，構(gòu)建東風(fēng)悅達(dá)起亞覆蓋全國(guó)的經(jīng)銷商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，幫助經(jīng)銷商提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，強(qiáng)化企業(yè)在售后服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加周到、貼心、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。

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