全力打造首都金融名片

——北京銀行股份有限公司質(zhì)量鑄就品牌采訪記

□ 本報記者 徐建華

總資產(chǎn)從200多億元增長到3萬億元，凈資產(chǎn)從10億元增長到超過1500億元，均增長了150倍；過去10年間一級資本在全球千家大銀行中的排名提升了500多位，連續(xù)4年躋身全球百強銀行，最新排名第73位，品牌價值達到365億元，被譽為“中小銀行的一面旗幟”和“首都金融的亮麗名片”。

成立于1996年的北京銀行股份有限公司（以下簡稱北京銀行）不僅在中國銀行協(xié)會發(fā)布的2017年度“陀螺”評價體系評價結(jié)果中位列中國城市商業(yè)銀行的首位，而且在二十余年的發(fā)展中實現(xiàn)了質(zhì)量品牌質(zhì)的飛躍。當中國質(zhì)量報記者最近跟隨北京市質(zhì)監(jiān)局組織的“京”品質(zhì)量行活動走進位于北京金融街的北京銀行總部，探尋這家城市銀行成長背后的“秘密”時，一個詞被頻繁提及，那就是質(zhì)量。

作為金融行業(yè)首家榮獲北京市政府質(zhì)量管理獎的企業(yè)，北京銀行對于“質(zhì)量是企業(yè)的生命”有了新的體會，也對質(zhì)量管理有了新的認識。“北京銀行把參與北京市政府質(zhì)量管理獎評審作為提升質(zhì)量管理的一次全面檢閱和打造百年老店的一次全新洗禮，能夠從近400家企事業(yè)單位中脫穎而出獲獎，這是對北京銀行質(zhì)量管理工作取得卓越成效的充分肯定，我們也希望借此‘形成經(jīng)典的卓越績效模式導(dǎo)入案例在銀行業(yè)加以分享，從而帶動整個銀行業(yè)卓越意識和管理水平的提升’。”北京銀行相關(guān)負責人對中國質(zhì)量報記者說道。

靠管理質(zhì)量化解金融資產(chǎn)風險

一張張圖片生動地訴說著往事、一段段文字無聲的記錄著歷史……走進北京銀行的歷史展館，不僅能夠直觀地了解其二十余年的發(fā)展歷史，更佩服他們獨具匠心地專門設(shè)計了一個黨風廉政建設(shè)的展廳。要知道，在寸土寸金的北京金融街，作為地標建筑的北京銀行大廈里面也是寸土寸金，但是與金融風險有關(guān)的歷史教訓匯聚成一個獨立的展廳，不僅是黨風廉政建設(shè)的好教材，也是金融資產(chǎn)風險管理的好案例。

“檢驗一家銀行質(zhì)量管理水平最重要的是資產(chǎn)質(zhì)量和風險防控能力。北京銀行始終將提升資產(chǎn)質(zhì)量和防控金融風險作為工作的永恒主題。”北京銀行宣傳中心兼發(fā)展研究部主任劉彥雪說道。

據(jù)介紹，成立初期，北京銀行在沒有政府注資和資產(chǎn)剝離的情況下，完全依靠自身發(fā)展創(chuàng)造的稅后利潤，化解了成立之初發(fā)生額高達229億元、實際損失高達67億元的歷史遺留不良資產(chǎn)，創(chuàng)造了中國金融史上風險化解的奇跡。

成立以來，北京銀行持續(xù)加強全資產(chǎn)、全口徑、全流程、全機構(gòu)、全方位的全面風險管理。一方面，前瞻性啟動風控指揮中心項目，引入大數(shù)據(jù)集中分析處理技術(shù)、全媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)和三維數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，著力打造國際領(lǐng)先的北京銀行展示中心、風險管理數(shù)據(jù)決策中心，全方位提升在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的風險防控能力。另一方面，北京銀行還率先引入西方發(fā)達國家30多年的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行專項壓力測試，有效提升了北京銀行識別、量化、控制和化解風險的能力。

現(xiàn)在，北京銀行在管理上下功夫，以管理質(zhì)量為先，提升經(jīng)營管理效能，緊密圍繞“以客戶為中心”理念，形成“中后臺為前臺、前臺為客戶”的專業(yè)化服務(wù)和運行模式；引進CMMI國際標準體系、通過ISO20000認證，進一步提升軟件研發(fā)和科技管理的標準化水平；充分利用新一代信息技術(shù)和智能設(shè)備，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式、管理體制機制、業(yè)務(wù)體系及品牌文化進行全方位系統(tǒng)性再造、智慧化升級，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧銀行。

截至2017年9月末，北京銀行不良貸款率為1.25%，低于銀行業(yè)平均水平0.45個百分點；撥備覆蓋率為245.70%，高于銀行業(yè)平均水平66.2個百分點。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，資產(chǎn)質(zhì)量和風險抵補能力始終保持上市銀行領(lǐng)先。

用服務(wù)質(zhì)量鍛造首都金融名片

“聯(lián)想、新東方、用友等企業(yè)在發(fā)展之初，都是北京銀行的重要客戶?！眲┭┩嘎?，即使現(xiàn)在這些企業(yè)都已經(jīng)成長為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，仍然與北京銀行保持著良好的合作關(guān)系，服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓生活、服務(wù)地方經(jīng)濟，一直是北京銀行的服務(wù)宗旨。

據(jù)了解，服務(wù)是金融之本。北京銀行始終立足于“服務(wù)首都經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的發(fā)展定位，堅持把差異化服務(wù)、特色化品牌作為發(fā)展的主線，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列服務(wù)品牌，鍛造出了頗具特色的首都金融名片。

具體來看，科技金融方面，北京銀行持續(xù)引領(lǐng)科技金融創(chuàng)新潮流，國內(nèi)首家設(shè)立中關(guān)村分行，業(yè)內(nèi)首家成立“創(chuàng)客中心”，首批獲得“投貸聯(lián)動”業(yè)務(wù)試點資格，在北京地區(qū)為100%創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)、80%中小板上市企業(yè)、50%“新三板”掛牌企業(yè)提供服務(wù)，培育了聯(lián)想、漢王科技等一大批知名科技企業(yè)；文化金融方面，積極對接北京“一核一城三帶兩區(qū)”的全國文化中心建設(shè)規(guī)劃，創(chuàng)新設(shè)立文化金融事業(yè)總部，發(fā)布業(yè)內(nèi)首個“IP”全產(chǎn)業(yè)鏈文化金融服務(wù)方案，創(chuàng)新推出“版權(quán)質(zhì)押第一單”，累計為5000余戶文創(chuàng)企業(yè)提供近1500億元貸款，在北京市場占有率超過50%，市場份額連續(xù)多年位居第一位。

綠色金融方面，成為全國首家與IFC共同推出節(jié)能減排融資項目貸款的中小銀行、全球首家在節(jié)水領(lǐng)域與IFC合作的銀行，累計為近3000家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供綠色融資1100億元，支持了天壕節(jié)能、際高建業(yè)等一批節(jié)能服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大；惠民金融方面，在首都銀行業(yè)首家成立郊區(qū)管理部、發(fā)起設(shè)立首都第一家村鎮(zhèn)銀行——北京延慶村鎮(zhèn)銀行，創(chuàng)新推出“富民直通車”郊區(qū)特色金融服務(wù)體系等。

“下一步，我們將圍繞中央提出的打造‘中國服務(wù)、中國品牌’的要求，將卓越績效模式導(dǎo)入經(jīng)營管理的全流程，推動服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、管理質(zhì)量、品牌質(zhì)量全面提升，譜寫北京銀行質(zhì)量新篇章，打造金融百年老店?！北本┿y行相關(guān)負責人說道。 《中國質(zhì)量報》