本報(bào)訊 （王 昕 記者張 華）“現(xiàn)在不僅不用東奔西跑交材料，而且辦事效率很高、手續(xù)簡便，很方便?！比涨埃蹦巢惋嬘邢薰緟墙?jīng)理對(duì)湖北省武漢市東湖高新區(qū)推行的“一事聯(lián)辦”連聲稱贊。

據(jù)介紹，兩個(gè)月前，吳經(jīng)理在武漢未來科技城、金融港等地開辦了5家分店?！鞍凑仗撞鸵?，在網(wǎng)上一次性提交資料，審批過關(guān)一次性就辦好了?！眳墙?jīng)理說，“以往，需要在窗口提交多次資料，分別辦理營業(yè)執(zhí)照、各類許可證?，F(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照和許可證等所需資料可以一次性提交共享，窗口服務(wù)很貼心，營商環(huán)境好，我們非常滿意?！?/p>

盡管受到疫情沖擊，東湖高新區(qū)新增市場(chǎng)主體仍保持較快增速。截至2020年底，市場(chǎng)主體超過14萬戶，其中，企業(yè)超過10萬戶，新登記企業(yè)1.76萬戶，占全市18.22%，總量、增量均穩(wěn)居全市第一。

東湖高新區(qū)首創(chuàng)了“客服式”登記服務(wù)，設(shè)立企業(yè)登記“幫辦區(qū)”和前臺(tái)式的企業(yè)登記服務(wù)專區(qū)，配備企業(yè)登記服務(wù)專員，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一指導(dǎo)材料填報(bào)，實(shí)現(xiàn)“幫辦人員+服務(wù)專員+審批人員”三級(jí)“客服”聯(lián)動(dòng)，申請(qǐng)材料正確率達(dá)到95%以上。此外，還實(shí)行“云連線”在線幫辦，破解申請(qǐng)人在全程電子化申報(bào)時(shí)操作流程不熟悉、反復(fù)修改內(nèi)容、重復(fù)電子簽名等難題，網(wǎng)上申請(qǐng)一次性通過率提升至98%。

今年以來，東湖高新區(qū)繼續(xù)探索，推行“一事聯(lián)辦”套餐服務(wù)，推出“我要開藥店”等15個(gè)主題式套餐，改變傳統(tǒng)一窗收件、發(fā)證“一刀切”，設(shè)置“我要開店”綜合窗口，細(xì)化套餐，滿足不同經(jīng)營階段差異化需求?！耙皇侣?lián)辦”套餐服務(wù)，企業(yè)最多可少跑5次窗口、少交4套材料、一次領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和4類許可/備案證書，此項(xiàng)改革被湖北省政府作為第五批試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省自貿(mào)區(qū)復(fù)制推廣。

據(jù)悉，以“四辦”為目標(biāo)，東湖高新區(qū)企業(yè)開辦跑出“加速度”，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5天以內(nèi)，企業(yè)開辦網(wǎng)辦率達(dá)到95%以上，并在13家商業(yè)銀行的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)投放自助打照機(jī)，企業(yè)可就近打印營業(yè)執(zhí)照。

《中國質(zhì)量報(bào)》