□ 本報記者 鄭建玲

以中國風(fēng)藝術(shù)體驗為特色的文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)盤子女人坊集團(tuán)日前發(fā)布品牌發(fā)展升級戰(zhàn)略，在業(yè)內(nèi)首推“24小時冷靜期”服務(wù)，盤子女人坊業(yè)態(tài)矩陣搭建規(guī)劃也同時亮相。

盤子女人坊集團(tuán)董事長楊健說，“24小時冷靜期”服務(wù)是對公司原有的“百萬質(zhì)保服務(wù)”的升級，旨在保護(hù)廣大消費者權(quán)益，破解國內(nèi)商業(yè)寫真攝影行業(yè)存在的隱性消費、虛假宣傳、不透明消費等痛點。

據(jù)介紹，2019年，盤子女人坊集團(tuán)在業(yè)內(nèi)率先推出“百萬質(zhì)保服務(wù)”條例，以自有資金100萬設(shè)立質(zhì)保服務(wù)?？?，承諾“產(chǎn)品保修”“全程消費透明無隱形消費陷阱”“拍攝不滿意承諾重拍”等服務(wù)內(nèi)容。此次推出的“24小時冷靜期”服務(wù)明確承諾：客戶在線下簽約拍攝及升級套餐，24個小時之內(nèi)如對服務(wù)不滿意或因自身原因不想拍攝了，均可以無條件全額退款。消費者在消費過程中如權(quán)益受損，只要反饋給客服部門，經(jīng)核實后，盤子女人坊集團(tuán)會在第一時間啟動質(zhì)保服務(wù)解決方案。

楊健表示，不斷優(yōu)化升級服務(wù)的最終目的，也是為了在新消費市場背景下，拓寬客戶體驗式消費邊界。隨著消費市場的不斷發(fā)展，好的服務(wù)體驗已成為當(dāng)代消費者，尤其是年輕消費者最為關(guān)心的問題。

據(jù)悉，全新亮相的盤子女人坊集團(tuán)業(yè)態(tài)矩陣，將圍繞“讓客戶群體的生活變得更美好”這一宗旨不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。從受眾群體相對較窄的成人古風(fēng)攝影，到兒童攝影鳳綾兒，布局與古風(fēng)攝影息息相關(guān)的漢服品牌從壹華服，再到打造親子樂園盤小寶……盤子女人坊集團(tuán)致力挖掘細(xì)分市場，希望通過不同品牌的互補(bǔ)效應(yīng)，促使自己做得更好。以親子樂園盤小寶為例，它由盤子女人坊集團(tuán)斥資1億元精心打造，提供“100+游樂益智”項目，開設(shè)了3D體適能課、烹飪課、創(chuàng)意美術(shù)課、音樂課等九大課程，每天更有78堂多元智能課免費暢享，讓孩子們在“玩中學(xué)”，開心成長。目前，盤子女人坊集團(tuán)正在謀劃 “盤小寶出湘”，加快全國布局，北上廣深是其首選之地。

楊健表示，近3年來，盤子女人坊集團(tuán)加強(qiáng)成本控制，在進(jìn)一步做好線下經(jīng)營的同時，積極開拓線上業(yè)務(wù)，打通了線上線下壁壘，以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費者不斷升級的消費體驗。

《中國質(zhì)量報》