沈陽(yáng)深入推行“1+4+7”質(zhì)量服務(wù)模式

已服務(wù)市場(chǎng)主體一萬(wàn)余家十萬(wàn)余批次

本報(bào)訊 （喬燕強(qiáng) 于 濤）近日從遼寧省沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局積極探索推行質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，大力推行“打造1個(gè)線上公共服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)建4級(jí)服務(wù)體系、落實(shí)7項(xiàng)服務(wù)舉措”的“1+4+7”模式，產(chǎn)生可觀質(zhì)量效益。自2021年 9月該模式啟動(dòng)以來(lái)，參與服務(wù)專家已達(dá)3萬(wàn)余人次，服務(wù)市場(chǎng)主體1萬(wàn)余家、10萬(wàn)余批次，創(chuàng)新推出的“三個(gè)清單”服務(wù)已普惠1000余家各類市場(chǎng)主體，在解民憂、紓企困、辦實(shí)事方面交出亮眼成績(jī)單。

據(jù)了解，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局在探索“1+4+7”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)模式的實(shí)踐中，整合特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量檢定校準(zhǔn)、食品和藥品檢驗(yàn)5類業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)受理入口，建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢等信息化功能模塊。為有效發(fā)揮平臺(tái)服務(wù)功能，該局還增設(shè)了沈陽(yáng)現(xiàn)代化都市圈檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)盟和“一站式”服務(wù)兩個(gè)功能模塊，逐步建成“沈陽(yáng)市市場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)”；構(gòu)建服務(wù)沈陽(yáng)現(xiàn)代化都市圈、服務(wù)沈陽(yáng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域、服務(wù)沈陽(yáng)支柱產(chǎn)業(yè)、服務(wù)沈陽(yáng)重點(diǎn)企業(yè)4級(jí)服務(wù)體系；向企業(yè)提供涵蓋計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證、認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量管理的7項(xiàng)服務(wù)舉措。

在搭建1個(gè)線上服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局著眼多渠道、全方位建立與企業(yè)間的溝通紐帶，結(jié)合全市各區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，建設(shè)3個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站，其中沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為鐵西裝備制造業(yè)提供服務(wù)，渾南區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為渾南區(qū)機(jī)器人等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，沈北新區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為沈北新區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)聚集區(qū)及轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)，他們還設(shè)立了一支由專屬聯(lián)絡(luò)員和攻關(guān)專家組成的專屬服務(wù)隊(duì)伍，以“零距離”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)方式為企業(yè)提供技術(shù)支持。

實(shí)際工作中，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出“三個(gè)清單”服務(wù)，一是提供集檢驗(yàn)檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)于一體的“套餐”服務(wù)，二是為有特殊需求的企業(yè)提供“離岸”檢測(cè)服務(wù)，三是為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)及新產(chǎn)品研制等提供“技術(shù)攻關(guān)”服務(wù)。

通過(guò)線上與線下業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)融合，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局充分調(diào)動(dòng)、運(yùn)用服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，以“店小二”的姿態(tài)為市場(chǎng)主體提供線上“一站式辦理”、線下“一體化運(yùn)行”、線上線下融合的“一攬子解決”整體服務(wù)方案，不斷提升服務(wù)效能，贏得企業(yè)廣泛贊譽(yù)。

面對(duì)企業(yè)和高校缺乏專業(yè)檢驗(yàn)員、學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少等愁、盼問(wèn)題，沈陽(yáng)市食品藥品檢驗(yàn)所構(gòu)建了“學(xué)院培養(yǎng)+基地培養(yǎng)”的“1+1”服務(wù)模式，搭建高校至企業(yè)人才輸送橋梁，開展“學(xué)、檢、研、用”一體全方位服務(wù)，已為沈陽(yáng)藥科大學(xué)、沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院、沈陽(yáng)師范學(xué)院、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校培訓(xùn)實(shí)習(xí)生100余人次，為遼寧輝山乳業(yè)集團(tuán)有限公司、沈陽(yáng)頂益食品有限公司等幾十家企業(yè)培訓(xùn)化驗(yàn)員1000余人次。針對(duì)于洪區(qū)永安機(jī)床小鎮(zhèn)提出的“單獨(dú)設(shè)立一個(gè)服務(wù)點(diǎn)”的建議，沈陽(yáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院國(guó)家機(jī)床質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心抓緊建立了“服務(wù)進(jìn)園區(qū)、需求一站式解決”的快速通道，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“多跑路”、企業(yè)“少跑腿”。由于特種設(shè)備必須停產(chǎn)才能檢驗(yàn)難免影響生產(chǎn)，沈陽(yáng)石蠟化工有限公司提出“我們什么時(shí)候檢修、你們什么時(shí)候檢驗(yàn)檢測(cè)”的要求，沈陽(yáng)特種設(shè)備檢測(cè)研究院以企業(yè)利益為重，組織精干力量，奮戰(zhàn)7天完成420臺(tái)壓力容器、15000米壓力管道、2臺(tái)鍋爐和4部電梯的檢驗(yàn)任務(wù)，贏得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度贊許。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》