□ 戴先任

近年來，露營外賣、景區(qū)外賣成了旅游景點的新標配，不僅沙漠邊，而今無論是高原還是海島，都能看到外賣騎手的身影。據(jù)美團外賣介紹，今年“十一”期間，如四川九寨溝、浙江千島湖、北京雁棲湖等旅游景點都可以享受到外賣服務(wù)，未來還將不斷豐富供給，為更多旅游、休閑人群提供便利服務(wù)。 （據(jù)10月5日《錢江晚報》） 

近兩年來，假期出游點外賣成了新趨勢。游客們愛點外賣，并非一時興趣，而是多重原因影響的結(jié)果。

首先，現(xiàn)在餐飲業(yè)進入了“外賣時代”，越來越多的游客在出游時選擇點外賣，自然不足為奇。另外，對于廣大游客來說，本來就對旅游目的地人生地不熟，少數(shù)旅游景點存在的宰客等現(xiàn)象又讓一些游客心有余悸，怕進店消費被商家“殺生”。而點外賣，商家將難以欺客宰客，一則價格明碼標價，不可能會出現(xiàn)“天價大蝦”等問題，二則有“差評”等約束機制在，不怕商家進行消費欺詐。同時，游客逛景區(qū)已經(jīng)很累，坐等外賣小哥送餐上門豈不更好？另外，點外賣照樣能吃到當?shù)氐奶厣?，游客們又何苦跑到當?shù)靥厣埖昱抨犇?？因此，游客愛點外賣，是出于經(jīng)濟成本、時間成本的考量。

游客點外賣成了消費新趨勢，相信今后會有更多的游客在景區(qū)選擇點外賣。這是一種理性消費、節(jié)儉生活的體現(xiàn)，同時也是旅游消費多元化的一種體現(xiàn)。外賣行業(yè)的興起，讓游客有了更多選擇，對于這種新趨勢，應(yīng)當理解也值得肯定。

不過，景區(qū)管理方、相關(guān)部門也要預(yù)防“旅游點外賣”可能帶來的副作用。比如要防范由此產(chǎn)生大量外賣垃圾。對此，有必要加強宣傳教育，并形成相應(yīng)約束機制，避免游客亂扔垃圾。而游客們更要有自覺文明旅游、文明出行的意識。

對于景區(qū)來說，要促進旅游消費，整治旅游亂象，也需要加大治理力度，有必要借鑒外賣行業(yè)的“成功經(jīng)驗”：尊重消費者權(quán)益，如商品價格公開透明；賦予消費者給商家、景區(qū)“打差評”的權(quán)利……

提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強景區(qū)服務(wù)與管理，重視游客的消費體驗，這樣才能進一步促進旅游消費，更好服務(wù)廣大游客，也能讓游客放心消費并收獲更多快樂。露營外賣、景區(qū)外賣成為旅游消費新現(xiàn)象，不僅讓人看到旅游消費多元化的趨勢，也值得旅游行業(yè)借鑒，成為其提升服務(wù)質(zhì)量的學(xué)習(xí)對象。

《中國質(zhì)量報》