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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張慕晨 記者梁明）近日，消費(fèi)者王女士（化名）向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，其在北京東方茹夢(mèng)美容有限公司做多個(gè)美容項(xiàng)目之后，非但沒有達(dá)到美膚效果，反而造成面部破損、色斑等皮膚問題。

醫(yī)療美容致“爛臉”

王女士表示，2021年2月14日，在北京某酒店，北京東方茹夢(mèng)美容有限公司的姚某茹為其注射了膠原蛋白和BOTTX，在此期間，姚某茹多次向其推薦公司開展的OPT醫(yī)療美容項(xiàng)目，稱可美白、去皮膚黑黃，能馬上見效，無任何副作用等。2021年2月28日，王女士來到姚某茹所在的北京朝陽區(qū)都會(huì)國(guó)際A座一房間做淚窩注射美容，后者再次推銷OPT美容。

投訴人供圖

2021年6月，王女士由姚某茹做了第一次OPT醫(yī)學(xué)美容后，王女士皮膚破損嚴(yán)重，面部結(jié)痂一周后才開始脫落，兩額角有輕微黑斑，皮膚變黑。對(duì)此，姚某茹解釋是正?，F(xiàn)象，并保證做幾次之后黑斑會(huì)消失。7月，王女士由姚某茹做了第二次激光美容后，皮膚仍出現(xiàn)破損、結(jié)痂，且結(jié)痂脫落后，除了額角有黑斑外，兩側(cè)面頰也開始出現(xiàn)黑斑。王女士按照姚某茹建議，繼續(xù)做了四次OPT美容。

王女士做OPT美容前后對(duì)比

“前后共做了6次OPT美容，但臉上、額頭的斑痕、色沉越來越嚴(yán)重，其間，為了加速黑色素分解，姚某茹建議注射水光針，在我臉上扎了200多針。剛開始姚某茹解釋說黑斑屬于正常現(xiàn)象，是黑色素在分解，色斑會(huì)慢慢變淺，但后來面部問題一直沒有恢復(fù)，她又說是因?yàn)槲易约簺]有做好面部保護(hù)和防曬。事實(shí)上每次做完我都不敢出門，即使出去也是裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，日常防護(hù)也是按照她的指導(dǎo)?！蓖跖勘硎尽?/p>

為了加快皮膚恢復(fù)，在姚某茹的建議下，王女士陸續(xù)注射了BOTTX、水光針、膠原蛋白，多次消費(fèi)。王女士/供圖

姚某茹為王女士注射水光針的工具。王女士/供圖

東方茹夢(mèng)美容公司違規(guī)醫(yī)美

為明確面部皮膚受損及色素沉淀情況，2021年12月30日，王女士到北京空軍總醫(yī)院激光中心檢查，檢查結(jié)果為：皮膚色沉和黃褐斑。醫(yī)生建議皮膚養(yǎng)護(hù)好后才可以再做專業(yè)治療。2022年1月18日，王女士到北京畫美醫(yī)療美容醫(yī)院檢查，診斷為：皮膚角質(zhì)層變薄，紅血絲、面頰和額頭有大量色沉和黃褐斑，且極度敏感，不建議再做任何激光項(xiàng)目。

“我是一名影視工作者，對(duì)面部皮膚有極高要求，自姚某茹給我做OPT美容，我已經(jīng)8個(gè)月不能正常工作了，經(jīng)常以淚洗面，心情極度抑郁，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了生活和工作。并且后續(xù)治療是一個(gè)十分漫長(zhǎng)過程，治療及恢復(fù)結(jié)果也無法確定。后來要求姚某茹提供給我美容注射使用的藥物名稱、使用的激光機(jī)器名稱及型號(hào)等，她都不回復(fù)了。后來把我拉黑了?！闭劦酱舜蚊廊萁?jīng)歷，王女士心情沉重。

姚某茹為王女士做美容項(xiàng)目的房間。王女士/供圖

“2022年2月9日，我到都會(huì)國(guó)際A座與姚某茹處溝通，她否認(rèn)給我做過注射美容及激光美容，還拒絕開發(fā)票，禁止我拍攝治療設(shè)備、存放在冰箱內(nèi)的藥品、醫(yī)療美容廣告及價(jià)格表，還謾罵、推搡我。我就打110報(bào)了警，雙方到派出所做了筆錄?！蓖跖炕貞?，“我要求查看姚某茹公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但她說我沒有資格，還是在警察的要求下才出示，看了之后發(fā)現(xiàn)姚某茹所在公司并不具備醫(yī)療美容資質(zhì)，但她給我做的膠原蛋白注射，水光針注射等項(xiàng)目都屬于醫(yī)療美容?！?/p>

經(jīng)查，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，姚某茹所在公司北京東方茹夢(mèng)美容有限公司經(jīng)營(yíng)范圍為美容，行業(yè)類別為理發(fā)及美容服務(wù)，非醫(yī)療美容。姚某茹為該公司法定代表人。王女士說：“從2020年去位于都會(huì)國(guó)際A座的東方茹夢(mèng)機(jī)構(gòu)，也就是北京東方茹夢(mèng)美容有限公司地址十里堡甲3號(hào)A座，都只見到姚某茹一個(gè)人，美容及注射項(xiàng)目也都由她一人完成。在她的店里，可以看到墻上粘貼的宣傳圖上寫著‘東方茹夢(mèng)專業(yè)塑型機(jī)構(gòu)’，主要美容項(xiàng)目有韓式雙眼皮、豐胸、脈沖去眼袋等。她曾經(jīng)也向我建議過做雙眼皮，稱店里有做五官整形用的手術(shù)室?！?/p>

位于都會(huì)國(guó)際A座的東方茹夢(mèng)。王女士/供圖

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)截圖

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)致電采訪姚某茹，核實(shí)其是否為王女士做過注射美容，其回復(fù)：“沒有，那投訴是假的，她皮膚是自己曬傷的。她只是在我這咨詢，沒有給她做任何醫(yī)療美容項(xiàng)目。她就是想訛詐?！?span style="text-indent: 2em;">當(dāng)詢問其是否具有醫(yī)師資格證，北京東方茹夢(mèng)美容有限公司是否具有醫(yī)美資質(zhì)時(shí)，姚某茹很不客氣地說：“你不是執(zhí)法人員，你管不著?！?/span>

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人律師梁曉月表示：“如果生活美容服務(wù)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)開展醫(yī)療美容服務(wù)，而且無法證明姚某茹取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格但是開展醫(yī)療美容行為，那么構(gòu)成國(guó)家嚴(yán)厲打擊的‘違規(guī)開展醫(yī)療美容行為’的情形。還涉及違規(guī)采購(gòu)藥械和機(jī)構(gòu)及個(gè)人違規(guī)開展醫(yī)療美容服務(wù)，涉嫌非法銷售假藥罪、非法行醫(yī)罪?！?/p>

醫(yī)美應(yīng)選正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)

醫(yī)美服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，近年來糾紛頻發(fā)。由于醫(yī)療美容的專業(yè)性，診療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間天然存在明顯的信息不對(duì)，普通消費(fèi)者接受醫(yī)美服務(wù)的直觀目的在于提升“顏值”，但缺乏渠道或意識(shí)去甄別美容機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人律師梁曉月建議，消費(fèi)者在接受醫(yī)療美容服務(wù)之前，可以在當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委網(wǎng)站查詢醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和醫(yī)師資質(zhì)，或要求美容機(jī)構(gòu)出示相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)證明，綜合判斷是否為正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。到正規(guī)取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開展各項(xiàng)醫(yī)療美容服務(wù)，即使后續(xù)發(fā)生爭(zhēng)議，也可以通過投訴或者訴訟等方式維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。

2021年6月，國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合7個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)的《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》明確指出：“醫(yī)療美容活動(dòng)涉及人民群眾身體健康和生命安全，必須依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。任何單位和個(gè)人，不具備法定條件，不得開展醫(yī)療美容服務(wù)，不得違法采購(gòu)、使用醫(yī)療美容類藥品和醫(yī)療器械，不得發(fā)布醫(yī)療廣告或變相發(fā)布廣告。”

(責(zé)任編輯: 陸明 )