加入WTO以后,國外的質(zhì)檢等服務性機構已經(jīng)滲入我國,市場已經(jīng)開始重新劃分。一個技術機構生存與否,關鍵是看其服務水平與服務意識。我國現(xiàn)有的技術機構服務水平與服務意識大都不能與國外技術機構相提并論,延續(xù)現(xiàn)有體制自行消亡的命運是不可避免的。這個結論已在非質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)的很多技術機構身上已經(jīng)得到了驗證。因此,技術機構改革勢在必行。
觀念更新是機構改革的先導
我們知道一切改革,必然受到來自各方面的阻力,根本原因主要是人們的觀念落后。雖然人們天天在喊增強市場意識,可腦子里計劃意識已經(jīng)根深蒂固,一時還很難更改,人們普遍存在著“等、靠、要、”的思想,等客戶送活、靠政策吃飯、向政府要錢。
如今,我們的實驗室設備大多數(shù)還是20世紀80、90年代水平,精確度低、準確度差,檢測效率也很低。按照現(xiàn)行的發(fā)展速度,一旦檢驗市場全面放開,我們的技術機構很難在檢驗市場站住腳。
因此,我們必須解放思想,開動腦筋,尋求超常規(guī)的發(fā)展思路,技術機構應該早投入、多投入、多上項目,先贏得市場。
引入競爭機制改變現(xiàn)有用人制度
現(xiàn)在的技術機構多數(shù)仍沿用事業(yè)單位用人制度,干部采用的是任命制,員工都是終身制,干好干壞都一樣,干部、員工沒有壓力,惰性心理很強。
改革沒有現(xiàn)成的模式,只能在摸索中進行,我們可以引入競爭機制,對干部實行競聘、選舉上崗和考核上崗,員工則通過雙向選擇上崗,這樣可以使全體員工都感到壓力。另外,改變現(xiàn)有的分配制度,充分體現(xiàn)社會主義的分配原則。如將工資、獎金與工作業(yè)績掛鉤,施行崗位工資、績效工資,充分體現(xiàn)重點崗位多得、能干者多得的原則,從而激發(fā)員工的工作積極性。
提高人員素質(zhì)向多元化發(fā)展
人才是一種最寶貴、最具有潛力的資源,是事業(yè)發(fā)展的基礎。同樣對技術機構來說,高素質(zhì)的人才也是質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展的基礎。當前,技術機構普遍存在人才老化、素質(zhì)偏低的現(xiàn)象,這也嚴重制約了技術機構的發(fā)展。
市場的競爭歸根結底是人才的競爭,誰掌握了人才,誰就搶得先機。為了提高技術機構整體素質(zhì),可以采取從外面招聘專門人才的辦法。這樣不僅能夠提高檢測業(yè)務水平,還能提高為企業(yè)搞技術服務的本領,同時還可以開辟一些檢驗業(yè)務之外的新領域,使技術機構向多元化發(fā)展。引進人才還可以有效地優(yōu)化技術機構的知識結構和年齡結構,也使原來的工作人員普遍感到壓力,從而加緊業(yè)務學習、努力工作,這也使技術機構的工作面貌煥然一新。
改革運行模式創(chuàng)自己的品牌
實行抽樣與檢驗分離,已成為質(zhì)檢機構發(fā)展的大方向。這樣做可以更好的保證檢驗結果的公正性,也使檢驗員工作更加專一,有利于提高檢驗員技術水平,同時也便于加強對檢驗環(huán)節(jié)的管理,提高檢驗報告質(zhì)量,及時地為客戶提供高質(zhì)量的服務。很顯然改革現(xiàn)有的運行模式,即可保證技術機構的公正性,又可以加強技術機構的科學性,同時還可以提高技術機構的時效性。
技術機構要想在市場經(jīng)濟中得到生存與發(fā)展,就必須打造自己的品牌,企業(yè)以質(zhì)量求生存,以規(guī)模求效益,發(fā)展名牌的戰(zhàn)略同樣適合我們技術機構。檢驗報告是我們技術機構的產(chǎn)品,實驗室認可是檢驗報告的名牌。技術機構依靠自身的檢驗技術立足于市場,只有提高檢驗報告質(zhì)量才能得到發(fā)展。技術機構應建立于自己相適應質(zhì)量管理制度,努力加強內(nèi)部質(zhì)量管理,提高全員的質(zhì)量意識,創(chuàng)造良好的實驗環(huán)境條件,盡早通過國家實驗室認可,樹立自己的品牌。
樹立客戶第一的原則
“一切為客戶著想,處處讓客戶滿意?!边@將是技術機構必須遵循的原則,在今后幾年里,委托檢驗將會成為技術機構業(yè)務收入的主要來源,按照市場規(guī)律辦事、注重為企業(yè)服務、做好委托檢驗以爭取更多的客戶將日益成為技術機構工作的重點。
改革喊起來很容易,然而,真的行動起來卻不是件容易事,來自各方面的因素都在制約著改革的進行,其最關鍵的阻力是來自體制上的,體制改革已不容置疑。