科學(xué)技術(shù)日新月異，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法在不斷更新，新形勢(shì)要求產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)也必須要持續(xù)地提高自身技術(shù)能力水平。筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，從以下幾方面對(duì)提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)綜合能力應(yīng)采取的措施進(jìn)行探討：
   積極參與實(shí)驗(yàn)室比對(duì)能力驗(yàn)證是提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)技術(shù)能力的有效途徑。這種比對(duì)試驗(yàn)可以通過質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力的外部措施改進(jìn)，提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制的能力，這是提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制的重要手段。而每年按制定的監(jiān)控計(jì)劃，定期開展比對(duì)試驗(yàn)，是保證質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要方式。
   以筆者工作單位為例，近年來，為進(jìn)一步提高和驗(yàn)證本所檢測(cè)能力水平，本所參加了國家質(zhì)檢總局、國家認(rèn)監(jiān)委和國家認(rèn)可委等組織的5次實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)，共對(duì)31種產(chǎn)品的62個(gè)參數(shù)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)。通過實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)和能力驗(yàn)證，97%的數(shù)據(jù)結(jié)果滿意，這既驗(yàn)證了本所的檢測(cè)能力水平，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題。通過對(duì)個(gè)別檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差的情況進(jìn)行調(diào)查分析（對(duì)人員技術(shù)水平、儀器設(shè)備校準(zhǔn)情況、環(huán)境條件及樣品處理等逐項(xiàng)進(jìn)行客觀地分析），弄清了檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差的主要問題是什么，并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行糾正。
   抓科研重技術(shù)儲(chǔ)備。筆者認(rèn)為，實(shí)施科技興檢，開展檢測(cè)方法科研攻關(guān)是提高檢測(cè)技術(shù)開發(fā)能力和應(yīng)變能力的一種必要手段。舉例來說，近年來，本所針對(duì)市場上出現(xiàn)食品、農(nóng)產(chǎn)品中添加甲醛、二氧化硫和吊白塊的現(xiàn)象，提出了《無公害農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入速測(cè)技術(shù)的研究》，該課題很快被列為哈爾濱市科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目，并于2005年10月20日通過了市科技局的鑒定驗(yàn)收。由于在市場開發(fā)中的超前意識(shí)和新技術(shù)的儲(chǔ)備，我們?cè)趹?yīng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)突發(fā)事件，如食品中的蘇丹紅檢驗(yàn)、水產(chǎn)品中的孔雀石綠檢驗(yàn)，特別是2005年末松花江水污染事件中苯和硝基苯的檢驗(yàn)中，本所反應(yīng)快速，從容應(yīng)對(duì)，并按省、市政府安排要求，迅速開展水污染的檢驗(yàn)工作。為解決水污染突發(fā)事件，市政府撥款108萬元購置儀器設(shè)備，本所免費(fèi)為沿江企業(yè)和老百姓進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，為哈爾濱市和龍江人民能喝上放心的飲用水做出了積極的貢獻(xiàn)。既裝備了儀器設(shè)備，又受到省、市政府的表揚(yáng)。
   申報(bào)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是驗(yàn)證和提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)綜合能力的一項(xiàng)有效辦法，也是獲得國際多邊互認(rèn)有效的途徑之一。通過國家認(rèn)可委評(píng)審組技術(shù)專家對(duì)隨機(jī)抽樣現(xiàn)場試驗(yàn)、人員比對(duì)能力考核、軟、硬件材料和設(shè)備等的檢查，并按《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、特殊領(lǐng)域應(yīng)用說明和我國有關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行評(píng)審，充分驗(yàn)證了質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理水平和檢測(cè)技術(shù)能力。同時(shí)，通過質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)不符合項(xiàng)和存在問題的整改，促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提升檢驗(yàn)技術(shù)能力，督促質(zhì)檢機(jī)構(gòu)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使其有效運(yùn)行。
   開展內(nèi)審和管理評(píng)審是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)自身改進(jìn)質(zhì)量管理體系和提高檢驗(yàn)技術(shù)能力的一項(xiàng)有效措施。產(chǎn)品檢驗(yàn)過程偶爾出現(xiàn)質(zhì)量問題很正常，但其過程是否受控，問題能否及時(shí)得到解決，這是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的頭等大事。因此，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)管理者要實(shí)時(shí)關(guān)注內(nèi)審工作，充分發(fā)揮內(nèi)審的作用，通過對(duì)委托方合同評(píng)審、抽樣、樣品傳遞、標(biāo)準(zhǔn)方法確認(rèn)、設(shè)備設(shè)施、檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制等過程的檢查審核，了解質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并按《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》管理要求和技術(shù)要求兩方面25個(gè)條款進(jìn)行對(duì)照。一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析原因，評(píng)估問題的嚴(yán)重性，并根據(jù)不同的情況及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行糾正。通過內(nèi)部審核自查自糾，達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的。對(duì)內(nèi)審過程中無法處理的問題，遞交質(zhì)檢機(jī)構(gòu)管理評(píng)審，由最高管理者處理解決。最高管理者必須定期對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，解決由于市場情況、政策法規(guī)、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)、客戶要求等引起的問題，持續(xù)提高檢測(cè)技術(shù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，使客戶滿意。
   抓人才建隊(duì)伍。人員的技術(shù)能力和質(zhì)量管理水平的高低，直接影響質(zhì)檢機(jī)構(gòu)能力水平和質(zhì)量管理水平。因此，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)重點(diǎn)應(yīng)以人為本，重視人才的培養(yǎng)，用物質(zhì)鼓勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的辦法，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，造就高、精、尖人才。具體做法可采?。海?）根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法變更、設(shè)備更新和開拓新檢驗(yàn)領(lǐng)域工作的需要，通過外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)、新的檢測(cè)方法、測(cè)量不確定度評(píng)定等理論和實(shí)際操作方法，不斷提高現(xiàn)有檢驗(yàn)人員技術(shù)能力水平。（2）質(zhì)檢機(jī)構(gòu)組織自學(xué)或邀請(qǐng)國內(nèi)外技術(shù)專家、學(xué)者講學(xué)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。對(duì)新上崗人員重點(diǎn)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后方可上崗檢驗(yàn)。（3）通過社會(huì)公開招錄辦法,引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)質(zhì)檢人員隊(duì)伍建設(shè)。（4）對(duì)檢驗(yàn)工作急需，本部門又暫缺的專業(yè)技術(shù)人員，可按認(rèn)可準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定，通過聘用與監(jiān)督相結(jié)合的辦法逐步過渡。
   提高技術(shù)裝備水平。要多方籌措資金，積極爭取國家和地方財(cái)政及科技等相關(guān)部門對(duì)質(zhì)檢科研機(jī)構(gòu)科技經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定支持，爭取資金來源，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善環(huán)境條件，武裝設(shè)備，提高重點(diǎn)學(xué)科技術(shù)能力。以本所為例，從2003年初以來，本所按照國家質(zhì)檢總局工作思路，把工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向食品、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)。通過投入800多萬元擴(kuò)建質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，改善環(huán)境條件；投入260多萬元，優(yōu)化配置，重點(diǎn)裝備食品、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)儀器（如：氣質(zhì)聯(lián)用儀、液相色譜儀、脂肪抽提檢測(cè)儀、全自動(dòng)凱氏定氮儀等）。使食品、農(nóng)產(chǎn)品理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)、微量元素分析條件得到完全的改善，為本所檢測(cè)能力穩(wěn)步上升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，經(jīng)國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)，在本所成立了國家農(nóng)林副產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。
   加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為加快信息反饋，及時(shí)了解掌握飛速發(fā)展的新技術(shù)、新方法、新設(shè)備，進(jìn)行信息交換和質(zhì)檢業(yè)務(wù)處理，提高工作效率，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立自己的網(wǎng)站。尤其是國家質(zhì)檢中心，對(duì)內(nèi)應(yīng)建立局域網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，同時(shí)可以規(guī)范檢驗(yàn)報(bào)告格式；對(duì)外應(yīng)建立質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作網(wǎng)站，利用網(wǎng)站窗口，及時(shí)與客戶溝通信息、宣傳自我，及時(shí)查新標(biāo)準(zhǔn)資料、了解掌握質(zhì)檢系統(tǒng)檢驗(yàn)工作動(dòng)態(tài)，以及進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和信息反饋，實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化，逐步實(shí)現(xiàn)與國際檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室接軌。

（作者單位：黑龍江省哈爾濱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所）