今年以來，江蘇省贛榆縣質(zhì)量技監(jiān)局努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立“三卡”制度、開展“四爭(zhēng)”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、實(shí)施“五組”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。

   “三卡”制度，即聯(lián)系企業(yè)記錄卡、終端反饋卡和禁令監(jiān)督卡。該局在聯(lián)系走訪企業(yè)過程中，認(rèn)真填寫《聯(lián)系企業(yè)記錄卡》，及時(shí)了解和掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，以質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備安全檢驗(yàn)等為主要服務(wù)內(nèi)容，深入企業(yè)搞好服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的難題。在聯(lián)系走訪企業(yè)的同時(shí)，他們認(rèn)真填寫《終端反饋卡》、《聯(lián)系企業(yè)情況記錄表》，做好掌握企業(yè)發(fā)展情況第一手資料。為更好解決企業(yè)發(fā)展所需要的幫助和收集企業(yè)基本信息，對(duì)聯(lián)系企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)或了解到的服務(wù)項(xiàng)目需跨部門、跨科室協(xié)調(diào)解決問題的，按照該局《服務(wù)贛榆經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉措》，五個(gè)工作組對(duì)應(yīng)職責(zé)，由聯(lián)系人所在單位主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織會(huì)辦和交辦事宜。在《終端反饋卡》的發(fā)放上，該局要求各科室、各單位一定要確保開展的每項(xiàng)業(yè)務(wù)、辦理的每個(gè)案件都能將終端反饋卡及時(shí)提供給服務(wù)對(duì)象或行政相對(duì)人，做到處處規(guī)范行為，時(shí)時(shí)接受監(jiān)督。該局還將江蘇省局《六條禁令》制作成《禁令監(jiān)督卡》卡片，發(fā)放到全縣各企事業(yè)單位和廣大群眾手中，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。他們還要求將辦結(jié)的事項(xiàng)及時(shí)反饋至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在實(shí)施走訪企業(yè)聯(lián)系制、終端反饋卡及禁令監(jiān)督卡發(fā)放上要求有記錄有臺(tái)賬，并將該項(xiàng)工作作為年終考核的重要依據(jù)。

   “四爭(zhēng)”創(chuàng)優(yōu)，即爭(zhēng)做季度文明之星、年度文明職工、人民滿意公務(wù)員和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。他們?cè)谌珠_展“四爭(zhēng)”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)“四爭(zhēng)”創(chuàng)優(yōu)工作堅(jiān)持做到有部署、有計(jì)劃、有督促、有檢查、有落實(shí)。該局對(duì)全體質(zhì)監(jiān)工作人員提出了五個(gè)方面的具體要求。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。把為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為第一目標(biāo)，把企業(yè)要求作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一追求，贏得良好的社會(huì)形象。二是規(guī)范服務(wù)行為。從窗口抓起，解決服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率問題，著力打造誠(chéng)信服務(wù)的窗口形象。抓好職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《六條禁令》，規(guī)范服務(wù)行為。三是細(xì)化服務(wù)措施。充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有檢驗(yàn)檢測(cè)資源，推出巡回服務(wù)、跟蹤服務(wù)、雙休日義務(wù)服務(wù)等項(xiàng)目，為企業(yè)辦實(shí)事，為群眾做好事。四是改進(jìn)服務(wù)方法。根據(jù)企業(yè)需要，打破部門分割，推出一站式、一攬子、一條龍服務(wù)，改進(jìn)“單兵作戰(zhàn)”、“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，統(tǒng)籌服務(wù)資源，優(yōu)化內(nèi)部組合，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作的整體功能和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效性。五是前移服務(wù)關(guān)口。對(duì)全縣港口開發(fā)、園區(qū)建設(shè)、招商引資、重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，積極前移服務(wù)關(guān)口，主動(dòng)上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，全力發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、計(jì)量管理等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

   “五組”聯(lián)動(dòng)機(jī)制是指為適應(yīng)招商引資和軟環(huán)境建設(shè)需要，成立了服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)五個(gè)工作組，即新上項(xiàng)目服務(wù)組、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)組、達(dá)產(chǎn)達(dá)效服務(wù)組、中小企業(yè)幫扶服務(wù)組、法律援助服務(wù)組。他們制定了《服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉措》，實(shí)行主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。明確各服務(wù)組的組成人員、工作事項(xiàng)和具體要求。另外還配套建立了《服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉措工作制度》，在定員、限時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了再細(xì)化、再公示、再落實(shí)，隨時(shí)幫助、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。目前，該局已向企業(yè)和行政相對(duì)人發(fā)放“三卡”一萬多份，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決難題近百項(xiàng)。