零供協(xié)作優(yōu)化數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈

——訪(fǎng)中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李建輝

    本刊記者趙建萍

    李建輝，中國(guó)物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。

   2000年組織、參與供應(yīng)鏈管理調(diào)查,著手中國(guó)ECR委員會(huì)的籌備工作。2001年起，擔(dān)任中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，管理中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)處的日常工作。

   主要負(fù)責(zé)中國(guó)ECR的宣傳推廣工作，拓寬了與ECR亞洲、ECR香港、ECR歐洲、GS1等國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作與聯(lián)系，并代表中國(guó)ECR委員會(huì)多次參加國(guó)際性會(huì)議。完成或協(xié)助完成ECR相關(guān)書(shū)籍、技術(shù)手冊(cè)的翻譯和出版工作，如：《連續(xù)補(bǔ)貨實(shí)施指南》《中國(guó)ECR評(píng)分表》《供應(yīng)鏈管理全球標(biāo)準(zhǔn)》《物流標(biāo)準(zhǔn)化》《物流領(lǐng)域條碼技術(shù)應(yīng)用指南》等。

   消費(fèi)者不會(huì)意識(shí)到，當(dāng)自己欣喜并習(xí)慣于一種新的消費(fèi)方式時(shí)，支撐新消費(fèi)模式的零售與供應(yīng)的相關(guān)鏈條也相應(yīng)會(huì)發(fā)生調(diào)整、改變，甚至大的震動(dòng)。近年來(lái)消費(fèi)模式以前所未有的速度變換更迭，這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈以及ECR（EfficientConsumer Response高效消費(fèi)者響應(yīng)）來(lái)說(shuō)都是巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)ECR委員會(huì)十幾年來(lái)一直致力于促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的協(xié)同與合作，中國(guó)物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李建輝就新消費(fèi)需求下，委員會(huì)的工作重點(diǎn)，消費(fèi)品行業(yè)的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化等系列問(wèn)題接受了本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)，以下是對(duì)話(huà)內(nèi)容。

   《條碼與信息系統(tǒng)》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)記者）：請(qǐng)介紹一下中國(guó)ECR委員會(huì)自2000年成立以來(lái)，在供應(yīng)鏈優(yōu)化管理方面開(kāi)展的工作。這些工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有哪些幫助和改變？

   中國(guó)物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國(guó)ECR委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李建輝（以下簡(jiǎn)稱(chēng)李建輝）：ECR理念的核心是通過(guò)零供協(xié)作，建立一個(gè)以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)的、具有快速反應(yīng)能力的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者手中，以最小的成本和費(fèi)用給消費(fèi)者提供最大的價(jià)值和最好的服務(wù)。

   中國(guó)ECR委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委員會(huì)）一直致力于促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的協(xié)同與合作，我們根據(jù)行業(yè)需求和關(guān)注熱點(diǎn)，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，從消費(fèi)者需求和創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及信息和解決方案三個(gè)角度，設(shè)立工作組，共同推動(dòng)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的普及應(yīng)用。

   十幾年來(lái)，我們提出了一套適合中國(guó)國(guó)情的品類(lèi)管理知識(shí)體系和實(shí)操方案，推動(dòng)品類(lèi)管理在中國(guó)的實(shí)施，改變中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)合作模式，進(jìn)而提高我國(guó)消費(fèi)品行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率；創(chuàng)建并推動(dòng)了國(guó)內(nèi)帶板運(yùn)輸/交換模式，使帶板運(yùn)輸從理論走向?qū)嶋H，大幅提升商品運(yùn)輸和裝卸效率；聯(lián)合近60家零售企業(yè)開(kāi)展了“中國(guó)零售業(yè)箱碼應(yīng)用倡議活動(dòng)”，呼吁企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)的商品外箱條碼，使零供企業(yè)收貨、庫(kù)管、發(fā)貨效率得到顯著提升；為消費(fèi)品行業(yè)定義貨架有貨率（OSA）屬性和基準(zhǔn)，避免商品斷貨，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)買(mǎi)到所需產(chǎn)品；建立了中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)，為食品、服裝、建材、醫(yī)療、物流等各領(lǐng)域的企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程中提供準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)，大大降低企業(yè)成本；推動(dòng)零供之間主數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，成功實(shí)現(xiàn)30余家零供企業(yè)、近百家分銷(xiāo)商、700多分支辦事處的數(shù)據(jù)同步對(duì)接，大幅降低商品信息的出錯(cuò)率，提升訂單滿(mǎn)足率。同時(shí)，聯(lián)合近百家零供企業(yè)開(kāi)展“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議活動(dòng)”，呼吁全行業(yè)采用統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的信息手段，實(shí)現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。

   記者：當(dāng)前，大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展及電子商務(wù)的浪潮不可逆轉(zhuǎn)，零供雙方的協(xié)同高效已成為行業(yè)共同的呼聲。數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的提出，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)哪些有益影響？

   李建輝：目前，我國(guó)消費(fèi)品行業(yè)面臨的最主要問(wèn)題是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)沒(méi)有真正意識(shí)到采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的重要性，使得商品信息不標(biāo)準(zhǔn)、信息交互模式千變?nèi)f化，制約了貿(mào)易伙伴間信息匯總、數(shù)據(jù)分析、貿(mào)易協(xié)同，致使信息鏈上的各個(gè)企業(yè)成為“信息孤島”，不僅增加了流通成本，更對(duì)商品流通環(huán)境造成了極大影響。由此，中國(guó)物品編碼中心聯(lián)合中國(guó)ECR委員會(huì)、我國(guó)商品流通標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及近百家消費(fèi)品企業(yè)，共同發(fā)出“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”，希望通過(guò)呼吁全行業(yè)采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。

   數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是商品基本信息，其是否準(zhǔn)確取決于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)是否采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的信息交互模式。

   首先，貿(mào)易雙方使用相同的電子信息化“語(yǔ)言”進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)，會(huì)提升企業(yè)間溝通、交流效率，從而減少不必要的資源投入，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；其次，采用相同的數(shù)據(jù)格式、規(guī)范進(jìn)行信息挖掘，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品基本信息、變更信息的快速查詢(xún)，便于企業(yè)精確定位。第三，只有采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，零供雙方才能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、匹配，記錄產(chǎn)品流通全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)商品安全追溯，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。中國(guó)物品編碼中心正在通過(guò)全球數(shù)據(jù)同步項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)外大型消費(fèi)品企業(yè)開(kāi)展合作。寶潔（中國(guó)）應(yīng)用“GDS+EDI”（GDS：全球商品數(shù)據(jù)同步，EDI：電子數(shù)據(jù)交換）后，大大降低了產(chǎn)品管理過(guò)程中的人為參與程度，訂單處理由原來(lái)的分批手工處理變?yōu)閷?shí)時(shí)處理，極大提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售速度，零售商也有效避免了貨架缺貨問(wèn)題。

   記者：“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”是第十二屆ECR大會(huì)的重要內(nèi)容之一，請(qǐng)問(wèn)為什么要發(fā)起該倡議？這一倡議對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展有何重要意義？

   李建輝：大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)充斥商品物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。商品信息格式、貿(mào)易信息交互規(guī)范等數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)信息深入挖掘、零供企業(yè)之間信息互聯(lián)互通起著至關(guān)重要的作用。

   國(guó)際相關(guān)研究顯示，零供兩方的商品主數(shù)據(jù)不一致會(huì)給行業(yè)帶來(lái)驚人損失：英國(guó)預(yù)計(jì)在未來(lái)五年將有近10億美元的銷(xiāo)售損失由于數(shù)據(jù)一致性程度低而造成；而澳大利亞將有超過(guò)9億美元的銷(xiāo)售和利潤(rùn)損失與數(shù)據(jù)不一致有關(guān)。

   對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)一致性存在的問(wèn)題更加顯著。今年，委員會(huì)信息與解決方案工作委員會(huì)聯(lián)合6家零售商（亞馬遜（中國(guó)）、山西美特好、廣東嘉榮、北京華冠、沃爾瑪（中國(guó)）、麥德龍（中國(guó)））和3家供應(yīng)商（寶潔（中國(guó)）、聯(lián)合利華（中國(guó)）、雀巢（中國(guó)））開(kāi)展了“數(shù)據(jù)一致性”調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確度非常低，致使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間商品流通信息得不到準(zhǔn)確的傳遞，物流運(yùn)輸、配送、管理效率低下。

   不準(zhǔn)確、不一致的數(shù)據(jù)成為我國(guó)物流成本居高不下、消費(fèi)品行業(yè)利潤(rùn)率較低的主要原因。今年中國(guó)ECR大會(huì)上發(fā)出“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”，就是為了呼吁全行業(yè)采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。同時(shí)，也借著這一機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)代表一起分享并探討標(biāo)準(zhǔn)信息如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部信息整合，如何推動(dòng)零供企業(yè)間信息協(xié)同，如何為企業(yè)贏得更多收益，如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)了解更多的產(chǎn)品信息，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

   記者：ECR建立對(duì)消費(fèi)者需求有快速反應(yīng)能力的零供系統(tǒng)的理念已成為零供雙方的共識(shí)，隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出哪些新特點(diǎn)？未來(lái)中國(guó)ECR委員會(huì)的工作將有何側(cè)重？

   李建輝：ECR的理念是高效的消費(fèi)者響應(yīng)，就是通過(guò)零供合作，打通供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，使鏈條上各個(gè)企業(yè)能夠以最小的成本、在最短的時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品。

   近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物、O2O等已經(jīng)成為新的零售經(jīng)營(yíng)模式，且占比越來(lái)越大，這對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

   去年的ECR董事會(huì)上以及今年年初，我與多位ECR的董事代表就該問(wèn)題進(jìn)行了交流，我們一致認(rèn)為，委員會(huì)未來(lái)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)方面成為零供合作的一個(gè)有力平臺(tái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)獲知產(chǎn)品信息、隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)商品的需求。為此，我們將網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)列入委員會(huì)下一步工作重點(diǎn)，同時(shí)，從今年年初起，開(kāi)展了如下3項(xiàng)工作：

   首先，邀請(qǐng)并吸納了國(guó)內(nèi)知名電商亞馬遜（中國(guó)）和1號(hào)店的加入。他們的加入將為委員會(huì)帶來(lái)新的思路。此次大會(huì)，他們也與參會(huì)企業(yè)分享了電商的企業(yè)運(yùn)作理念。同時(shí)，我們也將在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展更多的合作。

   其次，開(kāi)展“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”活動(dòng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)品企業(yè)對(duì)于海量數(shù)據(jù)的深入挖掘和運(yùn)用，為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)升級(jí)帶來(lái)無(wú)限的空間?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)深度分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售階段性預(yù)測(cè)、訂單滿(mǎn)足率、物流最優(yōu)效率等，均需要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)作為支撐。但不規(guī)范的數(shù)據(jù)格式、不標(biāo)準(zhǔn)的信息化部署，是阻礙信息匯總、數(shù)據(jù)分析、貿(mào)易協(xié)同等工作高效、準(zhǔn)確開(kāi)展的最根本原因。因此，我們開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，將信息化、標(biāo)準(zhǔn)化理念進(jìn)行社會(huì)普及，在行業(yè)內(nèi)形成信息化升級(jí)的潮流，為貿(mào)易伙伴間的商業(yè)協(xié)同掃清障礙。

   第三，成立ECR學(xué)院，為行業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。今年，我們計(jì)劃至少開(kāi)展2次針對(duì)EDI/GDS的行業(yè)研討和培訓(xùn)會(huì)。第一次EDI/GDS研討會(huì)培訓(xùn)會(huì)已于今年4月在上海召開(kāi)。我們邀請(qǐng)了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、零售商、供應(yīng)商和方案提供商從各自的角度為大家詳細(xì)介紹EDI標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)EDI戰(zhàn)略、EDI實(shí)施流程和企業(yè)收益等。很多企業(yè)積極響應(yīng)，參會(huì)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，培訓(xùn)效果顯著。目前，我們正在籌備9月中旬在深圳召開(kāi)的第二次EDI/GDS研討和培訓(xùn)會(huì)，也歡迎大家參加。

   今后，我們將會(huì)繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，將最新、最實(shí)用的商業(yè)理念傳遞給行業(yè)企業(yè)，讓消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好。

    《條碼與信息系統(tǒng)》2014第4期