中國物品編碼中心廣州分中心黃怡婷/文

    牢固樹立服務意識，以服務促條碼應用，把服務貫穿于條碼工作的全過程。

   要在發(fā)展市場經(jīng)濟中推動條碼應用，搞好服務工作顯更得重要。把服務貫穿于條碼工作的全過程，是中國物品編碼中心廣州分中心（以下簡稱廣州分中心）努力追求的目標。

    培養(yǎng)服務意識，從細化人員職責抓起

   廣州作為對外貿易的窗口，商業(yè)發(fā)達，有廣闊的條碼技術應用市場，條碼技術已經(jīng)深入人心并得到較廣泛應用。2013年，廣州分中心積極探索條碼工作的新突破，首先調動工作人員的主觀能動性，進一步明確職責，明確目標任務指標，細化服務分工，打破了原有的機制，大家的服務意識更強了，服務的積極性、主動性更高了，服務的方法更活了，服務的路子越走越寬廣。一年來，廣州分中心充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，通過各種渠道積極宣傳條碼知識，開辟網(wǎng)絡等多渠道信息服務通道，以QQ客服、電話通知、發(fā)送傳真及寄信等方式積極構建業(yè)務宣傳平臺。2013年，廣州分中心系統(tǒng)成員發(fā)展數(shù)量、續(xù)展率和保有量均創(chuàng)歷史最好水平。

    提倡刻苦鉆研，不斷增強創(chuàng)新能力

   要做好條碼工作必須有一批業(yè)務精、技術硬、服務態(tài)度好的工作人員。基于這一認識，廣州分中心非常重視加強自身隊伍建設，注重練好內功，增強才干、提高團隊整體素質，使廣州市條碼工作逐漸走上規(guī)范化服務的軌道。廣州分中心的條碼工作人員正呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢，認真學習、刻苦鉆研尤其重要。人才是創(chuàng)新發(fā)展的核心，培養(yǎng)物品編碼新人才要有前瞻性，根據(jù)分中心實際情況，建立一套與廣州經(jīng)濟發(fā)展相適應的物品編碼工作體系和管理模式。工作人員必須不斷學習，勤于思考，把旺盛的精力投入到切實增強自我發(fā)展能力上，以優(yōu)質的服務不斷提高企業(yè)對物品編碼及商品條碼的認知度，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

    多途徑服務，扎實有效做好各項工作

   廣州分中心從服務入手，加強宣傳力度，不斷健全措施來保證各項工作任務，實現(xiàn)突破。具體做法有以下幾點。

    利用多種渠道宣傳商品條碼的重要性

   通過電視、報刊、網(wǎng)絡媒體等宣傳渠道，讓社會各界充分認識商品條碼在國民經(jīng)濟中扮演的不可或缺的重要角色，變被動為主動，申請加入中國商品條碼應用系統(tǒng)。另外，還通過舉辦學習班，加強對系統(tǒng)成員以及非系統(tǒng)成員關于條碼技術的宣傳和培訓，這一系列舉措有助于系統(tǒng)成員正確應用商品條碼，也使非系統(tǒng)成員認識到商品條碼的重要性，從而主動申請加入中國商品條碼系統(tǒng)。

    加強數(shù)據(jù)采集通報工作

   將數(shù)據(jù)采集通報工作作為年度工作的重點之一，有計劃、有目標地開展工作。2013年廣州分中心配合市局質監(jiān)處完成了家電企業(yè)和玩具行業(yè)的企業(yè)信用平臺建設工作，共完成廣州市一百多家企業(yè)兩千多條數(shù)據(jù)的建檔工作。通過此項工作，使條碼基礎知識的宣傳、培訓、輔導又得以廣泛、扎實、普及地在企業(yè)條碼管理人員中開展起來。

    規(guī)范條碼應用，創(chuàng)造良好的推廣環(huán)境

   廣州分中心結合中國物品編碼中心市場調查任務，2013年完成對廣州市超市478個產品的抽查，并落實21家企業(yè)64個產品的質量整改工作，有力地打擊了違規(guī)使用商品條碼的行為，凈化了條碼應用市場，取得了顯著的社會效益?！稐l碼與信息系統(tǒng)》2014第6期（總第124期）http://www.aidchina.com.cn/tmjs/3449.htm