Datamax-O’Neil的發(fā)展“心經(jīng)”

    ——訪Datamax-O’Neil中國區(qū)總經(jīng)理李林

    本刊記者鄭昱

   2014年是中國電子商務發(fā)展爆發(fā)之年，各種增長數(shù)據(jù)不斷攀升的同時也帶來了倉儲、物流等環(huán)節(jié)上的問題。問題的出現(xiàn)也是機遇產(chǎn)生的時刻。自動識別作為供應鏈信息化的支撐技術(shù)，必將助力電商建立健康有序的物流倉儲系統(tǒng)。

   “Datamax-O’Neil具有豐富的打印機產(chǎn)品線——桌面式打印機、臺式打印機、便攜式打印機以及打印引擎。這些產(chǎn)品可以廣泛用于各個領(lǐng)域。中國客戶現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了條碼打印機并開始把‘質(zhì)優(yōu)價廉，可靠耐用’等因素作為采買使用的重要條件，特別是一些高端客戶。這些因素正是Datamax-O’Neil打印機具有的優(yōu)勢，商機無限?！盌atamax-O’Neil中國區(qū)總經(jīng)理李林如是說。

   在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備使用方面，中國的電子商務是和全球同步向前發(fā)展的。然而，中國的電子商務并沒有盲目的抄襲國外的現(xiàn)有模式而是走出了具有中國特色的發(fā)展道路。

   記者：作為一家自動識別技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的設(shè)備提供商，Datamax-O’Neil是什么時候開始關(guān)注電子商務行業(yè)的？您所了解的中國電子商務行業(yè)的發(fā)展是一個什么狀況？與國外有什么不同？

   李林：從2011年開始，Datamax-O’Neil就已經(jīng)開始關(guān)注當時興起的電子商務行業(yè)。那時候，Datamax-O’Neil品牌的E-Class Mark III打印機開始被很多電子商務客戶使用并得到好評。

   在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備使用方面，中國的電子商務是和全球同步向前發(fā)展的。但是，中國的電子商務并沒有盲目的抄襲國外的現(xiàn)有模式而是走出了具有中國特色的發(fā)展道路。例如：國外的貨物配送運輸一般采用的是汽車交通工具但是中國普遍采用的是電單車/三輪車，因此攜帶的設(shè)備就受到了體積、重量、充電、待機時間等因素的制約。打印設(shè)備方面也就選用便攜式的打印機。

   另外，由于中國人口基數(shù)大的原因，訂單的數(shù)量非常的龐大——集中打印模式不能滿足要求。為應付產(chǎn)品標示需求，國內(nèi)的電商大多選擇用多臺的桌面打印機，而不是依賴幾架工業(yè)條碼打印機。

   “雙十一”是中國電子商務行業(yè)的一個縮影。不難看出，中國的電子商務和物流行業(yè)每年都在以30-50%的增速增長，為自動識別行業(yè)帶來商機。

   記者：您是否了解中國的“雙十一”電商購物狂歡節(jié)，2014年的“雙十一”總交易額達到571億元，這意味著電商對物流行業(yè)的巨大推動，對此，您如何解讀？

   李林：“雙十一”只是電商的市場活動，我倒是更看重每年總量的增長。目前，消費者已經(jīng)看到電商給自身消費帶來的好處——例如：價格低，節(jié)省跑腿時間、7X24小時選購、定時定點配送等。同時，消費者也體驗到電商的弊端，例如：節(jié)假日不能按時交付，消費者也會逐漸地調(diào)整自己的交易習慣。作為電商的經(jīng)營者，他們也意識到這些存在的問題，必然會在流程、設(shè)備選型、技術(shù)改造等方面進行改進。

   Datamax-O’Neil目前正在和這些電商客戶以及為電商提供技術(shù)、設(shè)備、服務的合作伙伴緊密合作，針對客戶提出的創(chuàng)新解決方案，及時提供優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品。比如某著名的網(wǎng)上購物商城以及電子產(chǎn)品的電子商店，他們都是采用打印裝箱單以及包裝箱上面的標識。

   “雙十一”是中國電子商務行業(yè)的一個縮影。不難看出，中國的電子商務和物流行業(yè)每年都在以30-50%的增速增長，為自動識別行業(yè)帶來商機。

   記者：Datamax-O’Neil在物流行業(yè)的業(yè)務拓展是怎樣的？是否與電商的極大發(fā)展有直接關(guān)系？如果是，取得了哪些收獲？

   李林：物流行業(yè)在剛剛起步時，用戶一般都是購買低端并且價格低的條碼打印機。雖然這些設(shè)備存在一些瑕疵，但是由于當時業(yè)務量不大，并沒有引起用戶的高度重視。隨著物流行業(yè)——特別是電子商務行業(yè)的急速發(fā)展，用戶開始需要安全、高效的工具產(chǎn)品，不再只是追求低價格。針對客戶需求的變化，Datamax-O’Neil的工作人員不再是簡單向客戶介紹產(chǎn)品，還要和客戶一起進行分析—特別是財務成本分析。例如：就以前面提到的E-Class MarkIII產(chǎn)品來說，“使用300米色帶”意味了什么？300米色帶比4卷76米色帶的采購成本要低；色帶生產(chǎn)商不喜歡加工生產(chǎn)76米色帶，因此就會經(jīng)常造成材料供應緊張而造成停工；使用76米色帶比使用300米色帶要增加3次更換色帶的時間，如果這些時間成本用于生產(chǎn)的話，會制造出N倍的生產(chǎn)值和利潤。這些財務成本分析剛好解決了高速發(fā)展中的物流行業(yè)以及電子商務客戶的痛處，進而與客戶發(fā)生“粘性”效應。

   記者：電商沖擊傳統(tǒng)零售行業(yè)，為此，零售企業(yè)紛紛嘗試O2O的商業(yè)模式，您如何理解O2O？在O2O的模式下，倉庫供應鏈是自動識別企業(yè)的商機所在,Datamax-O’Neil將如何把握機遇，開展哪些具體工作？

   李林：任何新型商業(yè)模式的變化都不會影響“標識”這項工作。但是我們要清醒地看到，這些新型/新興商業(yè)模式的出現(xiàn)也造就了一大批新的集成服務商。但是，這些集成服務商對自動識別產(chǎn)品的技術(shù)、性能、安裝操作、使用、維護等都不是很了解，Datamax-O’Neil要為這些客戶提供更多的服務，包括售前、售中以及售后服務。同時，也培訓Datamax-O’Neil的傳統(tǒng)代理商在新興市場中為用戶和集成服務商提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務。

    《中國自動識別技術(shù)》2015第1期 http://www.aidchina.com.cn/tbbd/5162.htm