中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 山東濟(jì)南萊蕪有一個(gè)美麗的小山村臥云鋪，這里有傳說中被稱為姜子牙封神之地的‘霹靂尖’，山下不遠(yuǎn)有一個(gè)只有三人的市場(chǎng)監(jiān)管所——茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所。

“都說無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，很多人感覺茶業(yè)口鎮(zhèn)是窮鄉(xiāng)僻壤，但在我看來卻是塊‘風(fēng)水寶地’，不僅有美麗的傳說，更有實(shí)實(shí)在在地好產(chǎn)業(yè)，‘茶業(yè)櫻桃’、花椒都是鎮(zhèn)上有名氣的農(nóng)特產(chǎn)！服務(wù)好這里的老百姓，監(jiān)管好鎮(zhèn)上的市場(chǎng)主體，是我們的本分，也是我最開心、最欣慰的事情?！敝v到茶業(yè)口鎮(zhèn)的市場(chǎng)監(jiān)管工作時(shí)，所長(zhǎng)王新利這樣說。

——“喜歡這份工作，也就不覺得苦了”

茶業(yè)口鎮(zhèn)有市場(chǎng)主體2238家，其中企業(yè)233家，個(gè)體工商戶1858家，農(nóng)民專業(yè)合作社147家。茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所只有3名工作人員?！靶●R拉大車”。面對(duì)每天多頭緒的工作，在3名工作人員身上卻絲毫感受不到畏難抱怨的情緒，相反，從他們洋溢的微笑中，我們看到的是飽滿的精神和高漲的工作熱情。

3個(gè)人中，年齡最小的是薛瑩，小薛是95年的女孩，她每天從家往返單位需要花費(fèi)接近5個(gè)小時(shí)，當(dāng)談到奔波的辛苦時(shí)，薛瑩卻淡然一笑，她說：“喜歡這份工作，也就不覺得苦了，特別是在每次幫助老百姓解決完一個(gè)難題后，都會(huì)感覺自己辛苦一點(diǎn)是值得的?！?/p>

“我們所長(zhǎng)整天忙前忙后，去年，我們的辦公樓下雨天漏雨，是王新利所長(zhǎng)自掏腰包買的防漏材料自己動(dòng)手修房頂。還有副所長(zhǎng)王云，做完心臟搭橋手術(shù)，很快又回到工作崗位，我們所人少，他怕耽誤工作。比起他們，我這點(diǎn)苦又算什么呢。”薛瑩接著說。

干凈整潔的辦公環(huán)境，整齊分類的檔案櫥柜，還有那陽光照射下格外艷麗的盆栽小花，雖然再樸實(shí)不過，但透過這些細(xì)節(jié)，無不都讓人清晰感受到這個(gè)小所的人在用心、用情呵護(hù)一種如家的溫暖。

——“人少事多，不能眉毛胡子一把抓”

“所里現(xiàn)在承擔(dān)著工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、物價(jià)、鹽業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、行政審批8個(gè)方面職能，可干活的人就我們3個(gè)，梳理出工作的輕重緩急，合理規(guī)劃好一天的時(shí)間，是我們每天上班前必做的功課?！?王新利一邊掰著手指細(xì)數(shù)著工作，一邊說。每天的時(shí)間不夠用，是他對(duì)工作最大的感觸。

“如果我需要外出開會(huì)，那這一天就沒辦法進(jìn)行執(zhí)法檢查嘍！因?yàn)檫€要留個(gè)人在所里值班?！?王新利打趣的說?！八?，外出執(zhí)法檢查的時(shí)間最珍貴，只有經(jīng)常去鎮(zhèn)上的市場(chǎng)主體那看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做到心中有數(shù)，才能安心。特別是受疫情影響，許多個(gè)體工商戶生意不好干，多了解一些他們的難處，幫扶他們復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也是我們每次外出執(zhí)法為自己設(shè)定的重點(diǎn)工作?！?/p>

“還要時(shí)常提醒業(yè)戶把經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)高的點(diǎn)管控好，如易腐爛、保質(zhì)期短的食品要定期自查，過期貨品及時(shí)下架，業(yè)戶們自律意識(shí)增強(qiáng)了，我們的監(jiān)管工作也就輕松多了?！蓖跣吕莱鲎约汗ぷ髦械男牡?。

雖然是人少事多，但不能眉毛胡子一把抓，理清思路、踏踏實(shí)實(shí)一步步走，就不會(huì)把自己弄的焦頭爛額。這就是茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所的“工作經(jīng)”。

——“餐飲食品安全是‘隱形名片’，體現(xiàn)著市場(chǎng)監(jiān)管水平”

五六月份，茶業(yè)口鎮(zhèn)舉辦了第十三屆萊蕪櫻桃文化旅游節(jié)，其中包括櫻桃樹王評(píng)選、櫻桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、種植技能培訓(xùn)班、書記帶貨直播等活動(dòng)，可熱鬧呢。”王新利接著說?！把胍暋兜乩碇袊?guó)》專門播出過一期介紹臥云鋪村的節(jié)目，去年，還有攝制組到臥云鋪取景拍攝電視劇，吸引了不少游客前來觀光旅游。”

注重生態(tài)環(huán)保，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全方位多角度向外界展示茶業(yè)口鎮(zhèn)獨(dú)具特色的自然、旅游、文化資源，進(jìn)一步提高茶業(yè)口鎮(zhèn)知名度，促進(jìn)農(nóng)民增收，助力脫貧攻堅(jiān)，助推鄉(xiāng)村振興，是茶業(yè)口鎮(zhèn)目前正全力打造的發(fā)展方向。

“發(fā)展旅游業(yè)，抓好餐飲業(yè)的食品安全是關(guān)鍵。3年前，鎮(zhèn)上的餐飲業(yè)戶不到20家，隨著鄉(xiāng)村旅游越來越紅火，現(xiàn)在鎮(zhèn)上已有約50家餐飲店，在我看來，餐飲業(yè)食品安全是茶業(yè)口鎮(zhèn)的‘隱形名片’，也體現(xiàn)著市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)管水平?！蓖跣吕f著自己對(duì)食品安全的看法。

在日常的食品安全檢查過程中，“先看后廚”是王新利一大工作“法寶”，后廚的干凈衛(wèi)生程度直接反映出菜品是否安全放心。不僅如此，查進(jìn)口來源、進(jìn)貨發(fā)票，對(duì)校園周邊進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管也是必不可少的環(huán)節(jié)?！安铇I(yè)口鎮(zhèn)餐飲點(diǎn)的豬肉都是定點(diǎn)屠宰，就是為了確保肉質(zhì)新鮮、安全食用?！蓖跣吕孕诺卣f。

同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管人員還在檢查過程中加強(qiáng)食品安全宣傳工作，增強(qiáng)周圍群眾的食品安全意識(shí)，從而倒逼餐飲經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，保障好“舌尖上的安全”?！稗k法看上去有點(diǎn)‘笨’，但‘土藥方’往往在基層最管用?！蓖跣吕χf。

——“投訴的群眾也都是街坊鄰里，我們要做好‘和事佬’”

“疫情防控期間，茶業(yè)口鎮(zhèn)老百姓最關(guān)心的兩個(gè)字就是‘口罩’。因?yàn)榭谡值膬r(jià)格問題，一天最多時(shí)能接八九個(gè)投訴。” 副所長(zhǎng)王云說。

面對(duì)較為集中的投訴情況，茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所并不是簡(jiǎn)單機(jī)械的解決處理。工作人員先是去鎮(zhèn)上的各大藥店了解口罩價(jià)格行情，并對(duì)涉事藥店口罩的進(jìn)貨單進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)?！翱谡稚a(chǎn)原料價(jià)格上漲，進(jìn)貨價(jià)格也就有所上漲，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶也是很無奈?！蓖踉苹貞浿?dāng)時(shí)檢查時(shí)的情景說?！翱紤]到投訴的群眾也都是街坊鄰里，我們要做好‘和事佬’，請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者坐下來，一方面給大家公示一下商家進(jìn)貨憑證，另一方面亮明哄抬物價(jià)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)過程陽光透明，投訴解決的十分圓滿。”王云欣慰地說。

“無論是經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者，大家都是老百姓，加上處在疫情期間，群眾的心情也都有波動(dòng)，作為監(jiān)管人員，我們更要妥善處理好投訴問題，不能再激化矛盾啊”這是王新利的心里話，也是茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)群眾的樸實(shí)承諾。

——“只講政策、講好處可不夠，辦理服務(wù)也要跟得上”

為了幫助更多村民實(shí)現(xiàn)增收致富，形成“抱團(tuán)取暖”。茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所積極向村民宣傳國(guó)家對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的優(yōu)惠政策，耐心講解設(shè)立農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的好處。目前，茶業(yè)口鎮(zhèn)已有147家農(nóng)民專業(yè)合作社。

“只是講政策、講好處可不夠，辦理流程中的服務(wù)也要跟得上。”王新利說。年前，鎮(zhèn)上的村民老楊和幾個(gè)農(nóng)戶在好政策的宣傳倡導(dǎo)下，決定設(shè)立一家花椒種植專業(yè)合作社。但當(dāng)聽說需要準(zhǔn)備至少5位成員的身份證和戶口本復(fù)印件、土地流轉(zhuǎn)合同、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等一系列設(shè)立登記提交文件時(shí)，沒等工作人員告知完，老楊就有了“打退堂鼓”的想法。

看到面露難色的老楊，王新利忙上前安撫他，并承諾工作人員會(huì)手把手全程幫助他們完成設(shè)立登記，不久，濟(jì)南市萊蕪雪野旅游區(qū)曉梅花椒種植專業(yè)合作社正式成立。

“今年的花椒快要成熟了，過些日子，咱去看看楊大哥他們的合作社吧，問問大家還有啥困難需要咱們幫忙，再就是為鎮(zhèn)上櫻桃申請(qǐng)國(guó)家地理標(biāo)志提供相關(guān)政策辦理支持的工作也別耽誤了，這可是助力全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事兒?！蓖跣吕D(zhuǎn)過頭對(duì)王云說。簡(jiǎn)單的言語之間，我們看到了茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管所“店小二”式的服務(wù)干勁兒。

茶業(yè)口鎮(zhèn)的古村落中，有一種當(dāng)?shù)鬲?dú)特的建筑形式，稱為“拐彎抹角”，目的是盡可能利用空間，最大限度方便路人通行，當(dāng)?shù)厝朔Q之謂“上不讓天，下不讓地，中間讓和氣”。建筑反映出人與人之間互敬互讓、和諧共處的理念。而這種樸素的理念，似乎早已融入茶業(yè)口鎮(zhèn)的民風(fēng)民情之中?！斑@里的風(fēng)景好，百姓樸實(shí)，民風(fēng)也好，能為鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出份力，維護(hù)好市場(chǎng)秩序，讓這里的居民吃的放心、生活的安心，就是我們茶業(yè)口市場(chǎng)監(jiān)管人的初心和使命?！蓖跣吕f。

（文/胡藝萌 圖/亓懷斌）