中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “同志，幫忙想個解決的辦法，我真是沒有辦法了?！?月6日上午，浙江省安吉縣山豐竹木制品有限公司法定代表人肖先生焦急地到政務服務中心市場監(jiān)管窗口尋求幫助，工作人員于夢蕓負責接待肖先生并向其詢問了具體情況。

原來該公司需要辦理股權(quán)變更，但原股東陸先生因身體原因，臉部變形，與身份證上照片不一致，手機實名核驗的掃臉認證始終無法通過，導致變更一直無法順利完成。同時，陸先生因患病導致身體虛弱，無法前往窗口辦理具體業(yè)務。 

于夢蕓了解情況后立即向科長何文明匯報?？紤]到陸先生的身體狀況，科室通過內(nèi)部人員調(diào)配安排好窗口的工作銜接，指派業(yè)務骨干于夢蕓和趙永昌共同上門為陸先生進行現(xiàn)場人工核驗。

當天下午，兩位工作人員到達陸先生家。工作人員首先確認實名核驗情況，發(fā)現(xiàn)軟件上顯示的陸先生身份相關(guān)信息與其身份證信息不一致，最終確認是由于陸先生二次登錄操作時，信息錄入錯誤導致掃臉認證不通過。工作人員重新錄入正確信息，現(xiàn)場指導陸先生實名核驗，完成了該次股權(quán)轉(zhuǎn)讓。肖先生當日便拿到了變更的營業(yè)執(zhí)照，對工作人員表示了感謝。

2019年5月開始，商事登記環(huán)節(jié)中嵌入實名核驗環(huán)節(jié)，以保障登記的真實性和有效性，但實際操作過程中群眾會產(chǎn)生各種問題。面對這種情況，安吉縣市場監(jiān)管局推出“走出去”服務，上門為企業(yè)解決問題，迄今已上門服務70余家企業(yè)完成商事登記，為企業(yè)提供更多個性化、精細化的政務服務。（來源：安吉市場監(jiān)管）