中國質量新聞網訊 山東省日照市東港區(qū)基本公共服務標準化綜合試點已于2020年被列入首批國家基本公共服務標準化試點項目。試點開展以來，該市積極探索建立“城市書房”建設、管理和服務標準體系，主導起草《城市書房建設和服務規(guī)范》，實施“建管服一體”標準化管理，為全省“城市書房”建設提供了“東港樣板”，該項目被列入2021年度“山東標準”建設項目，并推報國家級“城市書房”公共文化服務綜合標準化試點。

“一個標準”嚴格書房建設

立足國內領先，高起點、高配置起草建設標準：書房面積300平方米以上；配備閱覽席位40個以上；具備“七個一”：一樓沿街、統一標識、一臺圖書查詢機、一臺圖書借閱機、一臺圖書殺菌機、一套智能化門禁系統、館藏圖書一萬冊以上；書房設計需與周邊環(huán)境深度融合，突顯自然地貌和文化特色，彰顯城市文化品位。已建成書房均可同標實現“辦證-檢索-預約-消毒-借還”全流程自助辦理，“一房一景”的建筑風格，使得“城市書房”成為市民熱門打卡地。

“三項保障”強化書房運維

強化資金保障，每個書房可獲市級一次性建設補貼50萬元，區(qū)級年度運行補貼10萬元；創(chuàng)新管理保障，采取認領方式招募文化志愿者，構建起“固定人員+志愿者”的多元管理結構；創(chuàng)新服務保障，充分考慮特殊群體需求，設置少兒閱覽桌椅、無障礙設施、老花鏡等服務設施，提升讀者閱讀體驗。

“兩項考核”保障書房品質

強化考核管理，建立城市書房退出機制，對照《城市書房建設和服務規(guī)范》《城市書房管理細則》，細化23條考核標準，嚴格對標打分，將讀者需求和滿意度調查情況納入考核，實行綜合評價，倒逼書房不斷提升服務檔次。

截至目前，該標準已在日照市全面推廣，僅日照市東港區(qū)就已建成“城市書房”14處，同時標準的發(fā)布有效帶動社區(qū)、村居、學校參標建設“農家書屋”242家、中小學校及新時代文明實踐站所閱讀場所634處，總建筑面積4000余平方米，藏書16萬冊，舉辦讀書沙龍、展覽等文化活動 380余場次，服務讀者 200余萬余人次，綜合服務效益相當于一座建筑面積1-1.5萬平方米的中型圖書館。（來源：日照市場監(jiān)管）