中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決整治營(yíng)銷(xiāo)亂象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，近日，西寧市城東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極行動(dòng)，全面啟動(dòng)汽車(chē)4S店專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

聚焦經(jīng)營(yíng)秩序，擰緊監(jiān)管“平安閥”。此次整治行動(dòng)重點(diǎn)針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、銷(xiāo)售合同、價(jià)格行為、廣告宣傳以及售后服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。執(zhí)法人員深入轄區(qū)各汽車(chē)銷(xiāo)售4S店、經(jīng)銷(xiāo)商等場(chǎng)所，仔細(xì)查看企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)；認(rèn)真審查銷(xiāo)售合同條款；嚴(yán)格檢查汽車(chē)銷(xiāo)售落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)情況，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等不正當(dāng)價(jià)格行為；細(xì)致核實(shí)廣告宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。截至目前，共檢查轄區(qū)汽車(chē)4S店49家。

聚焦責(zé)任落實(shí)，扛牢整治“責(zé)任鏈”。一是以消費(fèi)者反映集中、訴求迫切的問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)查違法行為，加強(qiáng)輿論宣傳，暢通舉報(bào)渠道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。二是明確整治重點(diǎn)。以汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)、汽車(chē)配件市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)門(mén)店為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法侵權(quán)行為，促進(jìn)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。三是強(qiáng)化轄區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)監(jiān)管，執(zhí)法人員堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，責(zé)令其限期整改。對(duì)于嚴(yán)重違法違規(guī)的企業(yè)，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反壟斷法》等法規(guī)，依法查處違法違規(guī)行為。

聚焦集中約談，念好經(jīng)營(yíng)“緊箍咒”。召開(kāi)轄區(qū)汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、二手車(chē)交易合同示范文本推廣使用約談會(huì)，要求企業(yè)一是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求，加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員教育管理，增強(qiáng)守法意識(shí)。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)。建立完善企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)投訴處理機(jī)制，公示投訴解決渠道，及時(shí)受理、便捷高效解決消費(fèi)糾紛，將消費(fèi)糾紛化解在企業(yè)。三是扛牢責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)和質(zhì)量安全第一責(zé)任人主體責(zé)任，依據(jù)“誰(shuí)銷(xiāo)售商品誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保質(zhì)量安全。

通過(guò)此次汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范了轄區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的市場(chǎng)秩序，提高了汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。下一步，城東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)加大對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的監(jiān)管力度，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心、公平的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境。（金翀）