本報(bào)訊 （馬 計(jì)）“您好！歡迎致電甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心，我是××工作人員，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”近日，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)焦石走進(jìn)12315指揮中心，在線接聽(tīng)監(jiān)聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電，聽(tīng)民聲、聯(lián)民心、解民憂(yōu)。

此起彼伏的電話鈴聲不斷在12315指揮中心響起。焦石坐在監(jiān)聽(tīng)席位，邊聽(tīng)邊記，詳細(xì)了解消費(fèi)者來(lái)電訴求以及工作人員答復(fù)受理情況，并與工作人員分享接線技巧。同時(shí)，他還通過(guò)視頻連線的方式，與該省相關(guān)市、州市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人溝通3·15活動(dòng)開(kāi)展情況。焦石強(qiáng)調(diào)，要積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，充分發(fā)揮12315緊密聯(lián)系廣大人民群眾的紐帶和橋梁作用，確保做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。

據(jù)了解，3·15當(dāng)天，甘肅12315平臺(tái)解答登記群眾反映問(wèn)題2964件，其中咨詢(xún)1806件、投訴980件、舉報(bào)178件。

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