中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，內(nèi)蒙古五原縣市場(chǎng)監(jiān)管局、五原縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，五原縣政法委、縣委宣傳部、公安局、法院、檢察院、教育局、司法局等相關(guān)部門、個(gè)體工商戶代表及新聞媒體參加。

會(huì)上，通報(bào)2023年消費(fèi)維權(quán)典型案例、民生領(lǐng)域監(jiān)管和食品抽檢情況。2023年，五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)22個(gè)食品類別、182個(gè)細(xì)類食品進(jìn)行監(jiān)督抽檢，共抽檢食品和食用農(nóng)產(chǎn)品903批次，其中食用農(nóng)產(chǎn)品450批次，總體合格率為94.46%。抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，均通過(guò)五原縣政府網(wǎng)站向社會(huì)公布。對(duì)抽檢不合格（問(wèn)題）的50批次食品，均啟動(dòng)核查處置程序。對(duì)核查處置過(guò)程中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪2起、涉及農(nóng)牧、衛(wèi)生部門的23件，均及時(shí)移送移交或函相關(guān)部門。藥品共完成38批次市局抽樣任務(wù)和17批次自治區(qū)抽樣任務(wù)，覆蓋中成藥、中藥飲片和西藥，截至目前未收到不合格報(bào)告。

同時(shí)，通報(bào)2023年消費(fèi)維權(quán)工作情況。2023年，五原縣市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的“提振消費(fèi)信心”年主題為主線，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》和創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市、打造內(nèi)蒙古自治區(qū)放心消費(fèi)示范商圈等法律法規(guī)和活動(dòng)進(jìn)行宣傳，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)職能，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

緊密圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，利用微信、微博、公眾平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商、宣傳車、主要商場(chǎng)、路口LED屏及融媒體、廣播等新聞媒介進(jìn)行廣泛宣傳。

12315投訴舉報(bào)指揮、12345政務(wù)熱線日常投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦等工作，做到受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)接收及時(shí)、分流專辦及時(shí)、處置及時(shí)、反饋及時(shí)，積極協(xié)調(diào)消費(fèi)糾紛，加強(qiáng)節(jié)假日值班，消除維權(quán)盲點(diǎn)，化解社會(huì)矛盾。

開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)多種形式開(kāi)展進(jìn)商場(chǎng)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，做好農(nóng)資市場(chǎng)春耕備耕等消費(fèi)宣傳，新增“五進(jìn)”維權(quán)服務(wù)站2個(gè)，截至2023年底，全縣已建立16個(gè)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站。

3·15當(dāng)日，集中銷毀假冒偽劣商品65個(gè)品種，價(jià)值5.2萬(wàn)余元，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢?nèi)藛T24人次，受理投訴案件5件。

依法調(diào)解消費(fèi)糾紛，截至2023年12月30日，全縣通過(guò)12315、12345平臺(tái)，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1307件，其中：投訴1079件，舉報(bào)228件，現(xiàn)已全部辦結(jié)完成，消費(fèi)者滿意率為92%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額80.5萬(wàn)元，化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

開(kāi)展放心消費(fèi)示范街區(qū)（商圈）創(chuàng)建活動(dòng)，選取達(dá)到消費(fèi)安全、消費(fèi)質(zhì)量、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)更放心等相應(yīng)要求的街區(qū)(商圈)。2023年，“五原印巷”被自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)選為“內(nèi)蒙古自治區(qū)放心消費(fèi)示范商圈”單位，中國(guó)移動(dòng)五原分公司申請(qǐng)也在今年通過(guò)了內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的驗(yàn)收。（徐鳳仙）