上海消費(fèi)者能先生投訴，2010年4月28日，他買的東風(fēng)本田CR-V在上海中春路6800號東風(fēng)本田汽車通本特約銷售服務(wù)店，做了一次4萬公里的大保養(yǎng)。在行駛6400公里后，于2010年10月30日又在該4S店做保養(yǎng)。之后，開車時發(fā)現(xiàn)方向打偏，大約跑了一兩千公里時，兩只前輪輪胎外側(cè)全部磨損，且非常嚴(yán)重。和4S店維修服務(wù)人員聯(lián)系，對方認(rèn)為是消費(fèi)者駕駛技術(shù)問題所致。4S店口氣強(qiáng)硬，而且態(tài)度很差。消費(fèi)者質(zhì)疑：4S店沒通過檢測就直接確認(rèn)消費(fèi)者駕駛技術(shù)導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，過于主觀。消費(fèi)者遂于2010年12月底在上海春申路一家大型汽車維修服務(wù)連鎖店對本田CR-V又做檢測，發(fā)現(xiàn)：該車保養(yǎng)后橫拉桿螺絲沒有上緊，導(dǎo)致方向跑偏。目前，這輛車前兩只車輪嚴(yán)重磨損至報廢。消費(fèi)者非常氣憤：沒想到在上海，本田CR-V的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度如此之差。同樣，青島消費(fèi)者韓女士投訴，她買的東風(fēng)本田CR-V中控臺有異響；等信號燈時，掛N擋、P擋車抖。去4S店反映，對方回答是“這個車都是這樣的毛病”。消費(fèi)者要求退換車。

　　浙江臨安消費(fèi)者王先生于2010年12月2日在富陽東風(fēng)本田4S店花了23萬多元買了一輛CR-V。車從4S店提回來的第二天，王先生發(fā)現(xiàn)三扇車門不聽指揮，遙控開門，車門就是開不了，后備箱也打不開。王先生說，右邊的兩扇車門根本不在同一個水平線上，“前后門相差有3毫米”。他找到富陽東風(fēng)本田4S店。4S店當(dāng)時回復(fù)：“東風(fēng)系列的車門高低都有問題，這沒辦法?！睂τ谄囉疫吳昂箝T不在同一水平線上，服務(wù)人員的解釋是，因為是人工安裝的問題，這很正常。至于后備箱打不開，4S店回答是，電路控制有問題。因為是電子產(chǎn)品，出現(xiàn)故障也是正常的。讓王先生生難以接受的是，4S店當(dāng)時根本沒法保證什么時候能修復(fù)車子的故障。出了問題，說是正常的；想要修理，又讓等一等。這樣的答復(fù)，讓王先生覺得實(shí)在氣人。