信網(wǎng)7月12日訊 青島西海岸新區(qū)的胡女士4年前購(gòu)買(mǎi)了一輛2.5L排量的天籟公爵，一直在東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店保養(yǎng)，近期出現(xiàn)了變速箱滲油的情況，她質(zhì)疑這是車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題造成的，遂向該店提出免費(fèi)維修的要求，但是遭到對(duì)方拒絕，“他們跟我說(shuō)不修也可以，繼續(xù)上路開(kāi)沒(méi)問(wèn)題，這是在拿生命開(kāi)玩笑啊!”東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)變速箱滲油是因?yàn)殡S著車(chē)齡增長(zhǎng)，變速箱內(nèi)的密封墊出現(xiàn)了松動(dòng)、老化的情況，油才往外滲。

剛出質(zhì)保期車(chē)就出現(xiàn)問(wèn)題

2014年5月27日，胡女士在參觀(guān)某車(chē)展時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值30萬(wàn)元的東風(fēng)日產(chǎn)牌天籟公爵，并于當(dāng)年6月份從位于市北區(qū)重慶南路的東風(fēng)日產(chǎn)青島中升智通專(zhuān)營(yíng)店提走該車(chē)?！耙?yàn)槲壹易∏鄭u西海岸新區(qū)，中升智通專(zhuān)營(yíng)店的工作人員跟我說(shuō)，他們的4S店都是聯(lián)網(wǎng)的，保養(yǎng)車(chē)時(shí)如果嫌遠(yuǎn)，可以在青島西海岸新區(qū)的任何一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店保養(yǎng)?！焙空f(shuō)。

也正是因此，胡女士一直都在家附近的東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店保養(yǎng)車(chē)，在這期間，車(chē)輛都無(wú)任何異常。但是2018年6月份，胡女士在駕車(chē)外出過(guò)程中偶然發(fā)現(xiàn)，自己的車(chē)好像漏油了，“上坡的時(shí)候我怕磕著底盤(pán)，就讓我朋友下來(lái)幫我看著，然后發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況?！?/p>

為保證行車(chē)安全，胡女士便于次日前往東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行檢查，其工作人員測(cè)試后得出結(jié)論為：變速箱滲油。由于車(chē)輛質(zhì)保期為3年10000公里，胡女士的車(chē)已經(jīng)超期，所以無(wú)法免費(fèi)維修?！盀槭裁匆怀鲑|(zhì)保期就出現(xiàn)問(wèn)題?變速箱可是大件，我花30萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)才跑了6萬(wàn)多公里就出問(wèn)題了?”胡女士提出質(zhì)疑。

4S店稱(chēng)問(wèn)題不嚴(yán)重可以繼續(xù)開(kāi)上路

隨后，雙方多次進(jìn)行協(xié)商，胡女士提出的免費(fèi)維修的要求一直未能實(shí)現(xiàn)，“專(zhuān)營(yíng)店的工作人員后來(lái)跟我說(shuō)，滲油沒(méi)事，開(kāi)著就行。這不是拿行車(chē)安全開(kāi)玩笑嗎?變速箱都滲油了還讓我繼續(xù)開(kāi)?！?/p>

7月11日下午，信網(wǎng)曾致電東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店具體負(fù)責(zé)處理此事的工作人員，對(duì)方表示，胡女士的車(chē)之所以變速箱滲油，是因?yàn)殡S著車(chē)齡增長(zhǎng)，變速箱內(nèi)的密封墊出現(xiàn)了松動(dòng)、老化的情況，油才往外滲。

據(jù)該工作人員介紹，該車(chē)已經(jīng)過(guò)質(zhì)保期，按照廠(chǎng)家的規(guī)定，是無(wú)法免費(fèi)維修的?！叭绻S修的話(huà)，費(fèi)用在2000元左右，我曾經(jīng)跟胡女士提出來(lái)過(guò)，換密封墊的話(huà)可以給她打折，但是她不同意。”

而且，之所以讓胡女士在車(chē)輛變速箱滲油的情況下可以繼續(xù)上路行駛，是因?yàn)樽兯傧鋬?nèi)的油跟機(jī)油一樣，到達(dá)一定的期限就需要更換，“胡女士的車(chē)滲油情況并不嚴(yán)重，正常行駛、按時(shí)更換新油是沒(méi)有問(wèn)題的?！?/p>

當(dāng)?shù)毓ど趟山槿胝{(diào)解

針對(duì)此事，信網(wǎng)也咨詢(xún)了青島市工商局的工作人員，該工作人員建議胡女士保留好購(gòu)車(chē)發(fā)票等相關(guān)憑證，先撥打12345進(jìn)行投訴，如果質(zhì)疑汽車(chē)的質(zhì)量存在問(wèn)題，可以找一個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

如果鑒定結(jié)果表明車(chē)輛的質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題，那么東風(fēng)日產(chǎn)天也專(zhuān)營(yíng)店所屬的工商所將會(huì)召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，工商所將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商，但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商，胡女士也可以通過(guò)法律途徑解決此事。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥