信網(wǎng)12月13日訊 近日，青島的楊先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)從河北保定的車(chē)主手里購(gòu)買(mǎi)一輛奔騰B50轎車(chē)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)，優(yōu)信二手車(chē)承諾5至7天就可以提車(chē)，但現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)月，楊先生還未收到提車(chē)通知。優(yōu)信二手車(chē)的業(yè)務(wù)員王先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，車(chē)的手續(xù)已經(jīng)到達(dá)青島，車(chē)目前也在青島，但是車(chē)管所的部分資料還未郵寄到青島，沒(méi)有這些資料辦理不了過(guò)戶(hù)，王先生表示，確實(shí)超過(guò)約定期限，會(huì)按照約定，給楊先生支付逾期賠付，且資料一到青島就會(huì)第一時(shí)間安排楊先生辦理過(guò)戶(hù)。
買(mǎi)了輛二手車(chē)半個(gè)月還未交車(chē)
前段時(shí)間，楊先生想要購(gòu)買(mǎi)一輛二手車(chē)，鑒于優(yōu)信二手車(chē)的品牌知名度，他選擇了在優(yōu)信二手車(chē)網(wǎng)站上查找合適的車(chē)輛。通過(guò)瀏覽，相中了一輛河北保定的2013款奔騰B50轎車(chē)，“總價(jià)50400元，我感覺(jué)價(jià)格還可以?！?/p>
2018年11月26日，楊先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)交了6200元首付，并簽訂了購(gòu)車(chē)協(xié)議，貸款買(mǎi)下了這輛車(chē)。楊先生說(shuō)，交款時(shí)，優(yōu)信二手車(chē)承諾楊先生等待車(chē)和相關(guān)的手續(xù)資料到達(dá)青島，一個(gè)周左右就可以交車(chē)。
可楊先生等了半個(gè)月，至今仍未接到優(yōu)信二手車(chē)的通知，他非常著急?！爱?dāng)初承諾的一個(gè)周辦過(guò)戶(hù)，到現(xiàn)在了也沒(méi)有動(dòng)靜，后來(lái)我問(wèn)過(guò)優(yōu)信二手車(chē)客服，他們告訴我車(chē)的手續(xù)已經(jīng)到達(dá)青島了，但青島這邊的銷(xiāo)售告訴我手續(xù)還沒(méi)有到，現(xiàn)在就沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的說(shuō)法?！?/p>
優(yōu)信二手車(chē)：部分資料未到青島
優(yōu)信二手車(chē)青島市北區(qū)萍鄉(xiāng)路門(mén)店的王先生告訴信網(wǎng)，楊先生購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)和隨車(chē)資料確實(shí)已經(jīng)到了青島。但是，部分車(chē)管所保留的資料還沒(méi)有到青島，目前無(wú)法辦理過(guò)戶(hù)，“這些資料是車(chē)管所保留的，要保定那邊的車(chē)管所直接郵寄到青島的車(chē)管所，這是我們無(wú)法左右的，要等資料到達(dá)青島才能辦理過(guò)戶(hù)。”
王先生告訴信網(wǎng)，據(jù)他了解，這部分資料在近期內(nèi)就能到達(dá)青島，“由于車(chē)管所郵寄資料一般用EMS，會(huì)比較慢，我也通過(guò)售后問(wèn)了最近的進(jìn)展，最近就能到青島，資料到達(dá)后，我會(huì)第一時(shí)間給楊先生辦理過(guò)戶(hù)。”
“逾期沒(méi)有過(guò)戶(hù)的，我們會(huì)按照約定給予逾期賠償?！蓖跸壬硎荆两駴](méi)有辦理過(guò)戶(hù)確實(shí)拖延了日期，但是優(yōu)信二手車(chē)會(huì)按照雙方的合同約定，每天向楊先生支付車(chē)輛價(jià)款萬(wàn)分之五的違約金。
律師建議雙方協(xié)商解決
對(duì)于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，基于誠(chéng)實(shí)守信原則，優(yōu)信二手車(chē)應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)提供相應(yīng)的過(guò)戶(hù)服務(wù)，“作為提供服務(wù)一方，已經(jīng)承諾的就應(yīng)該盡力做到?！?/p>
由于存在著當(dāng)事雙方無(wú)法主導(dǎo)的因素，優(yōu)信二手車(chē)方面推遲了過(guò)戶(hù)時(shí)間，并且承諾按照合同約定進(jìn)行違約賠償，這一點(diǎn)沒(méi)有異議，“優(yōu)信二手車(chē)方面應(yīng)對(duì)此向客戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明，讓客戶(hù)知曉原因以及辦理時(shí)間。”
雖然優(yōu)信二手車(chē)違約在先，但并非故意為之，王律師建議客戶(hù)協(xié)商解決此事，若后續(xù)出現(xiàn)其他問(wèn)題再通過(guò)其他途徑維權(quán)。
信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃