中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，江蘇省江陰市消保委秘書長沈建龍對2021年家用汽車消費投訴作了全面回顧和分析，倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費者理性消費。

2021年，江陰市汽車消費投訴共46起，家用汽車投訴主要問題集中在：購車交車時間延遲、定(訂)金不肯退還、新車庫存時間長、維修服務不盡人意、出現(xiàn)故障推諉扯皮、問題不能一次性解決等，消費者舉證難、鑒定難、維權難問題凸顯。

高新區(qū)、要塞分會負責人對疫情期間購車不能按時交車、購買車輛保險、汽車質量問題及維修服務等投訴案例進行深度評析，宣傳《消費者權益保護法》和汽車“三包”規(guī)定。

家用汽車消費提示

正確選擇經(jīng)銷商

綜合考慮車輛返修率、售后服務質量及網(wǎng)點設置等因素，選擇品牌影響力大、售前售后一體、信譽好規(guī)模大的銷售企業(yè)購車。

要簽訂書面合同

在《汽車買賣合同》中寫明車型配置、顏色、購車價格、定金、交車時間、交車地點和違約責任等，明確雙方的權利和義務。

APP購車需謹慎

新能源車通過網(wǎng)絡即可下單定制，成為新的銷售業(yè)態(tài)，但遲遲等不來車，也不退還定金，給消費者帶來了諸多困擾。其條款減免了商家自身責任，限制了消費者權利，下單后無法更改，要慎重作出決定。

向強制消費說“不”

委托代辦服務可以收費，但要公示價格，消費者享有知情權和選擇權。要簽訂協(xié)議書，寫明代辦事項和收費價格。若存在強制消費者購買保險、繳納續(xù)保押金、強制代辦上牌等問題的，消費者有權拒絕，并及時向有關部門舉報投訴。

提車時要先查驗再簽字

車輛合格證、三包服務卡、購車發(fā)票、隨車工具、備胎等相關資料隨車交付，按照交接所列內容逐項進行驗收，仔細查看車況是否良好，找“老司機”協(xié)助看車，確定沒有問題才能簽字。

依法合理維權

一旦出現(xiàn)汽車質量問題，及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》的相關規(guī)定處理消費糾紛。（來源：江陰市場監(jiān)管）