貴州加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管提高群眾出行滿意度

電梯救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)僅為國(guó)家要求的1/3

□ 李 嘉

近年來(lái)，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)強(qiáng)化電梯安全監(jiān)管，推行電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)，提升電梯困人救援服務(wù)工作水平，使群眾出行滿意度不斷提高。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，貴州省在用電梯累計(jì)達(dá)12.5萬(wàn)臺(tái)電梯，同比增長(zhǎng)4.3%；電梯登記率達(dá)99.64%、檢驗(yàn)率達(dá)99.46%、隱患率同比下降0.53個(gè)百分點(diǎn)。貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局通過(guò)開(kāi)展“安心乘梯守護(hù)行動(dòng)”、電梯鼓式制動(dòng)器安全隱患專項(xiàng)排查整治、15年以上老舊電梯安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等安全監(jiān)管措施，保證了貴州全省電梯保持較高安全運(yùn)行水平。

近3年來(lái)，貴州省電梯維保行業(yè)由800余家整合為目前的652家，維保合同有效率為98.08%，按期維保率達(dá)97.68%，維保管理綜合得分800分以上的企業(yè)達(dá)50家。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察處負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這得益于該局致力于促進(jìn)電梯維保行業(yè)優(yōu)勝劣汰，通過(guò)發(fā)布維保質(zhì)量和應(yīng)急救援情況，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源作用，引導(dǎo)用戶選擇質(zhì)量信用良好的維保單位，倒逼服務(wù)質(zhì)量差的維保企業(yè)退出市場(chǎng)，促進(jìn)電梯維保行業(yè)“良幣驅(qū)逐劣幣”。

建立“一方投保、多方受益”“先賠償后追責(zé)”的理賠機(jī)制，是貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)安全監(jiān)管的重要舉措之一。近年來(lái)，該局推行電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)，由電梯使用單位、維保單位、制造單位等相關(guān)方投保統(tǒng)保示范產(chǎn)品，自動(dòng)成為被保險(xiǎn)人，避免因責(zé)任不清導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠情況的發(fā)生，有效化解矛盾糾紛，保障了社會(huì)穩(wěn)定。

據(jù)了解，自電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)推出以來(lái)，貴州全省購(gòu)買電梯責(zé)任保險(xiǎn)的電梯已達(dá)73367臺(tái)，占在用電梯55.94%；已理賠236起電梯安全相關(guān)事故，賠付金額1100余萬(wàn)元，其中最高賠付金額達(dá)100萬(wàn)元。有效化解矛盾糾紛，保障了社會(huì)穩(wěn)定。

此外，最大限度提高電梯救援滿意度，是貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管的目標(biāo)之一。2021年，該局通過(guò)“96533電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái)”實(shí)施電梯困人救援1.78萬(wàn)次，解救被困人員4.32萬(wàn)人，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10分鐘，遠(yuǎn)低于國(guó)家要求的30分鐘。

該局特種設(shè)備安全監(jiān)察處負(fù)責(zé)人透露：“被解救人員中有5662人參與了我局組織的電梯應(yīng)急救援熱線滿意度測(cè)評(píng)。5070人評(píng)價(jià)‘非常滿意’，占比89.54%；387人評(píng)價(jià)‘滿意’，占比6.84%，總體滿意度為96.38%?！?/p>

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